소매 영업 사원은 무엇을합니까?

소매 산업은 다양한 회사와 제품으로 구성되며 소매 영업 사원은 비즈니스의 최전선에 있습니다. 이 직책은 회사의 제품 및 서비스를 판매 또는 임대 할 책임이 있습니다. 소매 영업 사원은 일반적으로 근무일 내내 고객 인사, 제품 또는 서비스 선택 지원, 상품 유지 관리, 판매 기술 활용, 때로는 금융 거래 처리 등 많은 업무를 수행합니다.

고객 서비스는 소매 영업 사원의 주요 책임입니다. 소매 영업 담당자는 일반적으로 상점의 전체 고객 경험을 담당합니다. 이는 고객의 요구에 대한 친절한 인사와 평가로 시작됩니다. 잠재 고객이 특정 제품이나 서비스를 찾고 있다면 소매 판매 사원은 특정 품목을 식별하는 데 도움이되며 일반적으로 제품 선택에 대한 지침과 조언을 제공합니다. 주요 의제는 고객에게 소매 직원이 그를 지원할 수 있다는 것을 알리는 것입니다.

소매 판매 사원은 때때로 제품 디스플레이를 재고로 채우고 리필하는 것을 도와줍니다. 판매 디스플레이의 재고와 청결 상태를 유지하고 새로운 제품을 전시 할 책임이 있습니다. 의류 판매점과 같은 특정 분야에서 소매 판매 사원은 일반적으로 디스플레이 영역에서 품목을 접고 다시 접습니다.

소매 판매 사원의 또 다른 주요 특징은 제품이나 서비스를 판매하기 위해 판매 기술을 적용하는 것입니다. 여기에는 품목에 대한 질문에 대답하고, 제품 데모를 수행하고, 잠재 고객을 맞추거나 크기를 조정할 수 있습니다. 소매 영업 사원은 현재 판매 및 제품 판촉에 대해 배우고 고객에게 혜택을 효과적으로 전달할 수 있어야합니다.

많은 소매 판매 직원은 구매, 반품 및 환불과 같은 금융 거래를 담당합니다. 이를 위해서는 기본 수학에 대한 교육과 지식, 금전 등록기 운영 방법, 수표 및 신용 카드 거래 처리 방법이 필요합니다. 직원은 종종 금전 등록기의 내용을 담당하며 돈을 세고 총 판매액을 계산하고 영수증, 쿠폰 및 바우처를 구성해야합니다.

소매 판매 직원이되기 위해 필요한 자질에는 일반적으로 깔끔한 외관, 정중 한 태도 및 도움이되는 처분이 포함됩니다. 이 직책에는 몇 가지 조직 기술, 압박을 받고 일할 수있는 능력 및 다양한 유형의 사람들과 일할 수있는 능력이 필요합니다. 이 직책에서의 승진 기회에는 모기업의 규모와 유형에 따라 관리 직책 또는 회사 영업 직책이 포함될 수 있습니다.