Hvordan bliver jeg teknisk supportspecialist?

Tekniske supportspecialister yder edb-support til organisationer eller virksomheder. Arbejdet kan medføre databasestyring, fejlfinding, internetudvikling eller problemløsning. Andre jobopgaver kan omfatte at give brugerne mulighed for at få adgang til information, give brugerne mulighed for at finde manglende information, hjælpe computerprogrammer med at køre effektivt, finde manglende data eller hjælpe i tilfælde, hvor systemoverbelastning har forårsaget manglende plads til data. Hvis du ønsker at blive teknisk support specialist, har du generelt brug for en college grad og en praktikplads.

For at blive specialist i teknisk support er det vigtigt at få en collegeeksamen. Det kan være nyttigt for hovedfag inden for datalogi, da det særlige hovedtema omhandler emner, der er relevante for computerens funktion. Husk, at computervidenskabets større kan være konkurrencedygtig. Det kan være nyttigt at få gode karakterer, fordi et gennemsnit med høj kvalitet (GPA) er noget, der adskiller dig fra konkurrencen, når du søger et job.

Under college kan det også være nyttigt for dig at deltage i en computervidenskabspraktik, hvis du ønsker at blive teknisk support specialist. Praktikpladser kan omfatte arbejde ved en helpdesk eller enhver anden fejlfindingsfunktion i forbindelse med teknisk supportarbejde. Karriereserviceafdelingen på dit college skal være i stand til at hjælpe dig med at finde og ansøge om en praktikplads. Det kan være vigtigt at gennemføre en praktikplads under college, fordi en praktikplads kan give dig værdifuld overvåget erfaring som supplement til dit college klasselæring.

Generelt anbefales det, at du ansøger om dit første job i det sidste semester på college. Karriereserviceafdelingen på dit universitet kan normalt tilbyde jobsøgning assistance. I modsætning hertil kan du udføre en online jobsøgning. Eller det er muligt, at vejlederen fra dit universitetspraktik muligvis kan ansætte dig eller hjælpe dig med at finde et job.

Hvis du ønsker at blive specialist i teknisk support, er kandidatskolen ikke absolut nødvendig; Men hvis du har interesse, kan du se efter muligheder for skolestudier, når du har arbejdet i to år. Master of Science (MS) i computervidenskab anbefales generelt til alle, der til sidst vil blive vejleder for teknisk support. At få en MS-grad i datalogi kan også være nyttigt, hvis du i sidste ende agter at forfølge en doktor i filosofi (Ph.D.) grad i datalogi og blive universitetsprofessor.

Ud over at have fremragende computerfærdigheder er det nyttigt, hvis en teknisk supportspecialist har evnen til at forblive rolig under pres. For eksempel kan folk, der ringer om hjælp, være i en tilstand af bekymring eller panik, fordi deres computer har problemer. Specialister inden for teknisk support skal forblive rolige og skal forsikre folk om, at der er en løsning på deres computerproblemer. Tekniske supportspecialister skal også have gode kommunikationsevner, så folk klart forstår de instruktioner, der gives til at løse computerproblemerne.

At holde sig orienteret om opgraderinger og andre teknologiske ændringer er en udfordrende del af at være specialist i teknisk support. Ikke desto mindre skal specialister inden for teknisk support holde sig ajour med nye ændringer, der finder sted inden for computerteknologi. At være vidende om disse ændringer er en nødvendig del af jobbet.

Arbejdstiden kan også være meget krævende. Som teknisk supportspecialist kan du f.eks. Få et opkald fra en panikklient sent en nat eller tidligt om morgenen, før arbejdsdagen starter. Du kan kaldes når som helst noget går galt med computeren eller med data. Faktisk er det ikke ualmindeligt at arbejde 12 timers dage for specialister i teknisk support. Stadig, hvis du kan håndtere den lange arbejdstid og stressen, kan det være et givende job.