テクニカルサポートスペシャリストになるにはどうすればよいですか？

技術サポートスペシャリストは、組織または企業にコンピューターサポートを提供します。 この作業には、データベース管理、トラブルシューティング、インターネット開発、または問題解決が含まれる場合があります。 他のジョブタスクには、ユーザーが情報にアクセスできるようにすること、ユーザーが不足している情報を見つけられるようにすること、コンピュータープログラムが効率的に実行できるようにすること、不足しているデータを見つけること、またはシステムの過負荷によってデータ用のスペースが不足した場合の支援が含まれます。 テクニカルサポートのスペシャリストになりたい場合は、通常、大学の学位とインターンシップが必要です。

技術サポートのスペシャリストになるには、大学の学位を取得することが重要です。 特定の専攻ではコンピュータの機能に関連するトピックを扱っているため、コンピュータサイエンスを専攻するのに役立ちます。 コンピュータサイエンス専攻は競争力がある可能性があることに留意してください。 高い成績平均点（GPA）は、仕事を探すときに競争相手とあなたを区別するものだからです。

大学時代、テクニカルサポートのスペシャリストになりたい場合は、コンピューターサイエンスインターンシップに参加することも役立ちます。 インターンシップには、ヘルプデスクでの作業や、テクニカルサポート作業に関連するその他のトラブルシューティング機能が含まれます。 大学のキャリアサービス部門は、インターンシップを見つけて申請するのを支援できるはずです。 インターンシップは大学の教室での学習を補うために貴重な教師付き体験を提供できるため、大学でインターンシップを完了することは重要です。

一般的に、大学の最終学期に最初の仕事に応募することをお勧めします。 大学のキャリアサービス部門は通常、就職活動の支援を提供できます。 対照的に、オンライン求人検索を実施できます。 または、あなたの大学のインターンシップの監督者があなたを雇うか、あなたが仕事を見つけるのを助けることができるかもしれません。

テクニカルサポートのスペシャリストになりたい場合、大学院は必ずしも必要ではありません。 ただし、興味がある場合は、2年間働いた後、大学院の機会を探すことができます。 コンピュータサイエンスの理学修士（MS）の学位は、通常、最終的にテクニカルサポートスーパーバイザーになりたい人に推奨されます。 コンピューターサイエンスの修士号を取得することは、最終的にコンピューターサイエンスの博士号（Ph.D.）を取得して大学の教授になる場合にも役立ちます。

優れたコンピュータースキルに加えて、テクニカルサポートスペシャリストがプレッシャーにさらされても落ち着くことができると便利です。 たとえば、助けを求める人は、コンピューターに問題があるために心配やパニック状態に陥ることがあります。 テクニカルサポートの専門家は落ち着いて、コンピュータの問題の解決策があることを人々に安心させなければなりません。 また、コンピューターの問題を解決するために与えられる指示を人々が明確に理解できるように、テクニカルサポートの専門家には優れたコミュニケーションスキルが必要です。

アップグレードやその他の技術の変更について常に情報を入手することは、テクニカルサポートスペシャリストとしての挑戦的な部分です。 それでも、テクニカルサポートの専門家は、コンピューターテクノロジーの新しい変化に遅れずについていく必要があります。 これらの変更について知識を持つことは、仕事の必要な部分です。

また、労働時間は非常に厳しい場合があります。 たとえば、テクニカルサポートスペシャリストとして、夜遅くまたは就業日の開始前の早朝に、パニック状態のクライアントから電話を受けることがあります。 コンピューターまたはデータに何か問題が発生した場合はいつでも呼び出せます。 実際、テクニカルサポートスペシャリストにとって12時間の勤務は珍しくありません。 それでも、長時間の労働とストレスに対処できれば、やりがいのある仕事になります。