Was ist Prozessführung?
Prozessmanagement bezieht sich auf die Praktiken, die von einem Unternehmen oder einer Körperschaft eingeführt werden, um das Risiko und das Potenzial eines Rechtsstreits zu vermeiden. Dies kann das Ergreifen spezifischer und konkreter Maßnahmen zur Vermeidung von Klagen einschließen, z. B. ein Feststellungsurteil über die Bedeutung eines Vertrags oder eine eingehende Untersuchung, ob das Handeln des Unternehmens möglicherweise gegen Gesetze oder gesetzliche Grundsätze verstößt. Dies kann auch die Einschätzung der Wahrscheinlichkeit eines Rechtsstreits und den Abschluss einer Haftpflichtversicherung zum Schutz vor möglichen Rechtsstreitigkeiten umfassen.
Das Prozessmanagement ist Teil einer umfassenden Risikomanagementstrategie, über die viele Unternehmen verfügen. Rechtsstreitigkeiten können ein Unternehmen Hunderte oder sogar Millionen oder Milliarden US-Dollar kosten. Daher sind aktive Maßnahmen zur Reduzierung des Rechtsstreitrisikos oder zur Minimierung des Schadens, den Rechtsstreitigkeiten verursachen können, für den erfolgreichen Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung. Dies ist umso wichtiger in Situationen, in denen ein Unternehmen für Rechtsstreitigkeiten anfällig ist. Beispielsweise muss ein Arzneimittelhersteller, der neue Arzneimittel auf den Markt bringt, über ein umfassendes und vollständiges Prozessmanagementsystem verfügen, falls sich herausstellt, dass eines dieser Arzneimittel später fehlerhaft ist oder gefährliche Nebenwirkungen hat.
Zu den wichtigsten Grundsätzen des Prozessmanagements gehört die Untersuchung potenzieller Haftungsbereiche. Zum Beispiel möchte ein Einzelhandelsgeschäftsinhaber über alles nachdenken, wofür er möglicherweise verklagt werden könnte. Beispielsweise kann er vor Gericht gestellt werden, wenn er ein fehlerhaftes Produkt verkauft oder wenn jemand ausrutscht und auf sein Grundstück fällt. Auch ein Hersteller sollte mögliche Verletzungen berücksichtigen, die einem Benutzer seines Produkts widerfahren könnten und zu einem Rechtsstreit führen könnten, aber auch zusätzliche potenzielle Ursachen für Rechtsstreitigkeiten in Betracht ziehen, z. B. Verletzungen von Mitarbeitern.
Sobald ein Unternehmen alle Situationen, in denen es möglicherweise einer Klage unterliegt, sorgfältig geprüft hat, kann es Schritte unternehmen, um eine Haftpflichtversicherung oder einen Haftpflichtschutz abzuschließen. Dies ist ein wichtiger Schritt im Prozessmanagement, da die Versicherung das finanzielle Risiko einer Klage auf die Versicherungsgesellschaft überträgt. Wenn ein Unternehmen verklagt wird, zahlt sein Versicherer die gesetzlichen Rechnungen und etwaige Schadensersatz- oder Vergleichsprämien bis zur Höhe der Versicherungssumme. Daher ist es ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsplanung, zu bestimmen, welche Arten von Versicherungen zu kaufen sind - von einer Autoversicherung zu einer allgemeinen Versicherung oder einer allgemeinen Haftpflichtversicherung - und welche Versicherungssummen zu kaufen sind.