Che cos'è la gestione delle controversie?
La gestione del contenzioso si riferisce alle pratiche messe in atto da una società o entità per evitare il rischio e il potenziale di una causa. Può includere l'adozione di azioni specifiche e concrete per evitare di essere citati in giudizio, come ottenere un giudizio dichiarativo sul significato di un contratto o fare uno studio approfondito sul fatto che le azioni della società fossero in potenziale violazione di leggi o principi legali. Può anche includere la valutazione delle possibilità che si verifichi una causa e l'acquisto di un'assicurazione di responsabilità civile per proteggere da possibili azioni legali.
La gestione del contenzioso fa parte di una strategia globale di gestione del rischio che molte aziende hanno messo in atto. Il contenzioso può costare a una società centinaia, o addirittura milioni o miliardi di dollari, pertanto adottare misure attive per ridurre il rischio di contenzioso o minimizzare il danno che il contenzioso può causare, è essenziale per il buon funzionamento di un'azienda. È ancora più importante nelle situazioni in cui un'azienda è soggetta a contenzioso; ad esempio, un'azienda farmaceutica che rilascia nuovi farmaci deve disporre di un sistema completo e completo di gestione delle controversie nel caso in cui uno di questi farmaci risultasse successivamente difettoso o avere effetti collaterali pericolosi.
Uno dei principi chiave della gestione del contenzioso prevede l'esplorazione di eventuali potenziali aree di responsabilità. Ad esempio, un proprietario di un negozio al dettaglio vorrebbe pensare a qualsiasi cosa per cui possa essere potenzialmente citato in giudizio; ad esempio, potrebbe essere soggetto a azioni legali se vende un prodotto difettoso o se qualcuno scivola e cade nei suoi locali. Anche un produttore dovrebbe considerare qualsiasi possibile lesione che potrebbe accadere a un utente del suo prodotto che potrebbe portare a una causa, ma dovrebbe anche considerare ulteriori potenziali fonti di contenzioso, come la lesione dei dipendenti.
Una volta che un'impresa ha effettuato un'attenta valutazione di tutte le situazioni in cui potrebbe essere soggetta a un'azione legale, può prendere provvedimenti per acquistare un'assicurazione o una protezione di responsabilità. Questo è un passo fondamentale nel processo di gestione del contenzioso, in quanto l'assicurazione trasferisce il rischio finanziario di una causa alla compagnia assicurativa. Se una società viene citata in giudizio, il suo assicuratore pagherà le spese legali e eventuali danni o premi di insediamento, fino al limite della polizza. Pertanto, determinare quali tipi di assicurazione acquistare - da una polizza assicurativa auto a una polizza di responsabilità generale o generale - e quali importi di assicurazione acquistare è una componente chiave della pianificazione aziendale.