Was macht ein direkter Support-Mitarbeiter?
Ein direkter Betreuer hilft Menschen mit Entwicklungsstörungen, für sich selbst zu sorgen und ihre Unabhängigkeit zu wahren. Die von einem direkten Supportmitarbeiter tatsächlich erbrachten Leistungen hängen zum Teil von den Bedürfnissen seiner Kunden sowie von den Richtlinien seines Arbeitgebers ab. Typische Aktivitäten für einen direkten Support-Experten sind die Unterweisung der Kunden in den Bereichen Selbstpflege und Hygiene, die Unterstützung beim selbständigen Leben oder Wohnen sowie die Unterstützung bei der Sicherung und Aufrechterhaltung der Beschäftigung.
In vielen Ländern fördert die öffentliche Ordnung die Integration von Menschen mit Entwicklungsstörungen in Gemeinschaften. Wenn möglich, unterstützen diese Richtlinien Menschen mit kognitiven Behinderungen dabei, unabhängig zu leben oder in einer Gruppe zu leben, in der der Aufenthalt ein erhebliches Maß an Freiheit bietet. Gleichzeitig wird von Menschen mit Entwicklungsstörungen erwartet, dass sie sich an der Gemeinschaft beteiligen, indem sie Verantwortung für ihre eigene Pflege übernehmen und, wenn möglich, eine Beschäftigung halten. Diese Gemeinschaften sind in der Regel auf direkte Supportmitarbeiter angewiesen, um kognitiv behinderten Kunden Orientierung und Unterstützung zu bieten.
Zu den beruflichen Pflichten des direkten Supports gehören die Bewertung der Kundenbedürfnisse, die Erleichterung der Kundenbetreuung durch die Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern und -agenturen sowie die Aufklärung und Motivation der Kunden, Verantwortung für ihre eigene Pflege zu übernehmen. In einigen Fällen kann der direkte Supportmitarbeiter Aufgaben im Fallmanagement übernehmen, die den Kunden dabei helfen, die Art von Support zu erhalten, die sie benötigen. Dies kann die Schulung des Kunden in sogenannter Selbstvertretung umfassen, damit der Kunde direkt mit Fachleuten und kommunalen Agenturen zusammenarbeiten kann. Wenn der direkte Supportmitarbeiter der Ansicht ist, dass ein Kunde in einem bestimmten Bereich oder in bestimmten Bereichen intensivere Unterstützung benötigt, kann der Supportmitarbeiter Anstrengungen unternehmen, um diese Dienste für seinen Kunden zu erhalten.
Die Voraussetzungen, um ein direkter Supportmitarbeiter zu werden, variieren je nach Gerichtsbarkeit und Arbeitgeber. In einigen Bereichen gibt es keine besonderen Bildungsanforderungen für diejenigen, die kognitiv Behinderte unterstützen möchten, obwohl Arbeitgeber unter Umständen Neueinstellungen benötigen, um an einem internen Schulungsprogramm oder einer Lehrstelle teilzunehmen. In einigen Ländern, wie dem Bundesstaat Kalifornien, muss ein direkter Supportmitarbeiter ein umfassendes standardisiertes Schulungsprogramm absolvieren, bevor er oder sie in einer häuslichen Pflegeeinrichtung arbeiten kann. In anderen Bereichen müssen diejenigen, die diese Art von Arbeit ausführen, möglicherweise einer Hintergrundprüfung unterzogen werden, um schutzbedürftige Kunden vor Missbrauch und Ausbeutung zu schützen.