¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas de mapeo de procesos comerciales?
El mapeo de procesos de negocios es un concepto que utiliza palabras escritas y diseños visuales para explicar las funciones típicas. A medida que la práctica se ha vuelto más popular, se han desarrollado una serie de herramientas de mapeo de procesos comerciales para hacerlo más fácil y más rápido. La herramienta más utilizada es el software de mapeo de procesos, que puede ofrecer muchos beneficios a una organización, incluida la capacidad de documentar los procesos existentes y garantizar que sean efectivos para lograr los objetivos del negocio.
Estas herramientas también pueden proporcionar modelado de procesos, lo que permite una visión en tiempo real de cómo los cambios propuestos podrían afectar los procesos existentes y la función comercial general. Otro beneficio del software es ayudar a automatizar los procesos existentes e integrarlos en múltiples áreas del negocio. Las herramientas de mapeo pueden ayudar a las empresas a cumplir con regulaciones como ISO 9000, lo que puede requerir la documentación de los procesos del sistema de calidad.
El primer paso en la asignación de procesos comerciales es generalmente documentar exISTING Procesos comerciales. Las herramientas de mapeo de procesos comerciales proporcionan la capacidad de crear diagramas de flujo y otras herramientas que ilustran visualmente los procesos existentes y sus relaciones entre sí. Una vez que se han documentado los procesos, pueden analizarse y revisarse para asegurarse de que capturen adecuadamente las actividades de la vida real de la organización. El mapeo de procesos también facilita la identificación de ineficiencias y áreas para mejorar los procesos.
A continuación, el negocio puede crear modelos de los procesos que se han asignado. El modelado permite implementar cambios propuestos en el sistema en situaciones hipotéticas, lo que permite a los propietarios de procesos observar los posibles resultados de un cambio y evaluar si aborda efectivamente las ineficiencias que pueden haber identificado en el primer paso. Tener simulaciones de proceso permite implementar varios cambios propuestos y theiLos efectos R observados y evaluados antes de que se realicen cambios organizacionales reales.
Las organizaciones también pueden usar herramientas de mapeo de procesos comerciales para automatizar las funciones existentes, aumentando la eficiencia y la uniformidad en diferentes departamentos. El software puede ayudar a los sistemas de diferentes departamentos a "hablar" entre sí y compartir la información necesaria. La automatización del proceso frecuentemente ahorra tiempo y dinero, y ayuda a las empresas más grandes a implementar procesos uniformes de flujo de trabajo en todas las áreas de la empresa.
La uniformidad puede ser necesaria para las organizaciones que necesitan cumplir con varias regulaciones, como ISO 9000. Muchas agencias reguladoras requieren que las empresas documenten sus procesos y garanticen el cumplimiento de la empresa. Estas herramientas pueden proporcionar la documentación necesaria, rastrear el cumplimiento individual e identificar áreas donde se necesita capacitación adicional.