¿Qué es una oficina de servicios?
Una oficina de servicios es cualquier tipo de empresa que ofrece servicios comerciales a sus clientes, a cambio de algún tipo de compensación. El término a menudo se ha utilizado para describir cualquier negocio que ofrezca servicios de soporte técnico a empresas de todos los tamaños, así como a una especie de institución financiera. En muchos casos, el soporte ofrecido por las oficinas de servicios permite a las empresas externalizar funciones esenciales a las oficinas, disminuyendo así el costo operativo del cliente.
Un ejemplo común de una oficina de servicios es el banco local. Los clientes del banco utilizan los servicios ofrecidos a través de los bancos para administrar sus finanzas de manera más efectiva. A cambio de servicios como préstamos, cuentas de inversión e incluso servicios de cuentas corrientes, la institución cobra tarifas según el cronograma proporcionado al cliente.
Otro tipo común de oficina de servicios es el soporte de sistemas informáticos y de red. Muchas empresas más pequeñas prefieren externalizar el cuidado y mantenimiento de su red interna y los equipos relacionados a una empresa que ofrece una amplia gama de servicios basados en tecnología. A cambio de cuidar el sistema, así como cualquier componente como computadoras de escritorio y administrar instalaciones de software, la oficina a menudo cobra una tarifa mensual estándar. Se puede aplicar un cronograma adicional de tarifas si el cliente necesita ayuda con proyectos que no están cubiertos en los términos del acuerdo mensual.
Cada vez más, las empresas subcontratan tareas como el procesamiento y distribución de nóminas a algún tipo de oficina de servicios. Con esta aplicación, la oficina mantiene información sobre cada empleado, incluyendo detalles específicos sobre retención y depósitos directos. Los datos se utilizan para preparar las nóminas en función de la programación proporcionada por el cliente. La mayoría de los servicios de nómina también reenvían los fondos retenidos para impuestos a las agencias tributarias apropiadas y administran el proceso de depositar el pago neto en la cuenta bancaria designada de cada empleado. Al igual que con muchos otros tipos de oficinas de servicios, el servicio de nómina cobra una tarifa fija, generalmente por cada nómina procesada, una cifra que generalmente es mucho más baja que contratar personal para manejar las tareas de nómina en casa.
Junto con el ahorro de costos que se puede lograr mediante la utilización de una oficina de servicios, las compañías más pequeñas también tienen la ventaja de poder proyectar la imagen de ser una operación mucho más grande. Esto puede ser útil cuando se intenta proteger a los clientes, ya que el modelo permite que la empresa brinde fácilmente el mismo nivel de soporte a sus clientes que una empresa mucho más grande podría administrar. Cuando se combina con los costos operativos más bajos, usar una oficina de servicios para una serie de necesidades diarias es una opción que tiene sentido para muchos tipos diferentes de empresas.