Hvad er et servicekontor?

Et servicebureau er enhver type virksomhed, der tilbyder forretningstjenester til deres klienter i bytte for en eller anden form for kompensation. Udtrykket er ofte blevet brugt til at beskrive enhver virksomhed, der tilbyder tekniske supporttjenester til virksomheder i alle størrelser, samt en slags finansiel institution. I mange tilfælde tillader den support, der tilbydes af servicebyråer, virksomhederne at outsource væsentlige funktioner til bureauerne, hvilket reducerer kundens driftsomkostninger.

Et almindeligt eksempel på et servicebureau er den lokale bank. Bankkunder bruger de tjenester, der tilbydes gennem banker for at styre deres økonomi mere effektivt. I bytte for tjenester som lån, investeringskonti og endda kontrol af kontotjenester opkræver institutionen gebyrer baseret på den tidsplan, der er leveret til kunden.

En anden almindelig type servicekontor er support til computere og netværk. Mange mindre virksomheder foretrækker at outsource pleje og vedligeholdelse af deres interne netværk og det relaterede udstyr til en virksomhed, der tilbyder en bred vifte af teknologibaserede tjenester. I bytte for at tage sig af systemet såvel som komponenter som desktopcomputere og administrere softwareinstallationer, opkræver kontoret ofte et almindeligt månedligt gebyr. En ekstra gebyrplan kan gælde, hvis kunden har brug for hjælp til projekter, der ikke er dækket af betingelserne i den månedlige aftale.

I stigende grad outsource virksomheder opgaver som lønningsledelse og distribution til en eller anden type servicekontor. Med denne ansøgning opretholder bureauet oplysninger om hver enkelt medarbejder, herunder detaljer omkring tilbageholdelse og direkte indskud. Dataene bruges til at udarbejde lønningslister baseret på den skema, der er leveret af klienten. De fleste lønningstjenester videresender også midler tilbageholdt for skatter til de relevante skattebureauer og administrerer processen med at deponere nettoløn på hver enkelt medarbejders udpegede bankkonto. Som med mange andre servicekontortyper opkræver lønningstjenesten et fast gebyr, normalt for hver behandlet lønningsliste, et tal, der normalt er meget lavere end at ansætte personale til at håndtere lønningsopgaver i huset.

Sammen med de omkostningsbesparelser, der kan realiseres ved hjælp af et servicekontor, har mindre virksomheder også fordelen ved at være i stand til at projicere billedet af at være en meget større operation. Dette kan være nyttigt, når man forsøger at sikre klienter, da modellen gør det muligt for virksomheden let at give det samme niveau af support til sine klienter, som en meget større virksomhed kunne styre. Når det kombineres med de lavere driftsomkostninger, er det et valg, der giver mening for mange forskellige typer virksomheder at bruge et servicebureau i et antal daglige behov.