¿Qué es un técnico de servicio?
Un técnico es alguien con conocimiento práctico avanzado en la forma en que funcionan ciertos sistemas. El técnico de servicio utiliza este conocimiento para proporcionar servicio y reparaciones a objetos generalmente mecanizados o complejos como automóviles, hornos, equipos de plomería o computadoras, y una amplia gama de otras cosas. Por lo tanto, el técnico de servicio puede solicitar a los trabajadores en numerosos campos que usan su conocimiento especializado para proporcionar servicios o reparaciones específicas.
Otro término para el técnico de servicio es el técnico de campo, que nuevamente puede aplicarse a muchos tipos diferentes de trabajo. Su compañía local de energía o cable emplea técnicos de campo que están expertos en reparaciones o equipos de servicio necesarios para proporcionarle energía o cable. Estos trabajadores están "en el campo", ya que la mayor parte de su trabajo requiere que viajen a diferentes lugares, como residencias o vecindarios específicos para realizar pruebas, reparaciones o mantenimiento. Por ejemplo, si su compañía eléctrica ofrece un ser de iluminación piloto gratuitoVice cada invierno, un técnico de campo de la compañía eléctrica viene a su hogar para realizar este trabajo. Cuando se apaga la alimentación, los técnicos de campo o de servicio trabajan para identificar el problema y solucionar el problema en la ubicación.
No todos los trabajadores técnicos de servicio son técnicos de campo. Algunos trabajan fuera de las tiendas, como es el caso de los técnicos automotrices. Cuando tiene un problema con su automóvil, pocos mecánicos o técnicos automotrices vienen a su hogar. En su lugar, les trae el automóvil, donde tienen acceso a herramientas, pruebas de equipos y, a menudo, un suministro de piezas para ayudar a reparar o mantener su vehículo.
A veces, un técnico de servicio en un campo determinado puede funcionar en tareas de "campo" o puede funcionar desde una ubicación central. Por ejemplo, ciertos técnicos de reparación de computadoras trabajarán en su casa intentando reparar su computadora o resolver problemas de conexión. En otros casos tienes que traer el comPuTer o piezas a un taller de reparación, o incluso enviar su computadora problemática a una instalación de reparación central donde un técnico de servicio evaluará sus problemas y, con suerte, podrá repararlos.
En ciertos casos, el técnico de servicio debe ser técnico de campo. No es práctico que envíe su calentador a una ubicación remota si no funciona. Por lo tanto, una persona que repara los calentadores u otros electrodomésticos debe llegar a su hogar y trabajar en cualquier problema que exista en el sitio.
Los técnicos de servicio generalmente tienen capacitación específica; El técnico automotriz generalmente completa la capacitación en una escuela comercial o una universidad comunitaria, para que pueda reparar y mantener su vehículo. En realidad, hay muchos certificados técnicos disponibles a través de escuelas comerciales y colegios comunitarios. Otras personas pueden aprender en el trabajo y adquirir horas de experiencia. Algunos técnicos requieren certificación o una cierta cantidad de capacitación de aprendices para tener licencia, esDepende del campo en el que trabaja el técnico. Por lo general, el técnico de servicio se puede definir como la siguiente: una persona con un conocimiento técnico y práctico significativo en un campo determinado que está capacitado para proporcionar tanto servicio (como limpieza de rutina) como reparación de equipos que se encuentran dentro de su campo de experiencia.
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