¿Cómo me convierto en operador telefónico?
Si desea convertirse en operador telefónico, el primer paso es simplemente solicitar un trabajo en una empresa contratando operadores. Algunos operadores trabajan para la compañía telefónica, mientras que otros trabajan para diferentes empresas que tienen complejos sistemas telefónicos internos de múltiples líneas. En cualquier caso, el trabajo generalmente es un puesto de nivel de entrada, y es posible que pueda conseguir un trabajo con solo un diploma de escuela secundaria simple. Según los expertos, debe asegurarse de que su currículum muestre todo su potencial para el trabajo y dar una excelente entrevista para mostrar que tiene la personalidad adecuada para tratar con las personas de manera efectiva.
En términos de preparación educativa adicional para convertirse en un operador telefónico, puede obtener un poco de ventaja tomando clases de habla junto con cualquier tipo de capacitación de oficina. La clase de discurso mostrará alguna evidencia de que tiene un nivel especialmente alto de habilidad en el área de comunicación verbal, y las habilidades de la oficina a menudo son beneficiosas en los trabajos donde las personas tienen que responder a los teléfonos. Aparte de eso, A BLa educación en la escuela secundaria ASIC probablemente será suficiente.
Uno de los aspectos más importantes de tratar de convertirse en operador telefónico es el proceso de entrevista. Su personalidad es generalmente un aspecto clave de cualquier trabajo orientado al teléfono, y la persona que contrata a la que se le preocupa cómo se comporta en la entrevista. Si eres amigable, extrovertido y tranquilo, eso probablemente funcionará en tu beneficio. También debe hablar con la mayor claridad posible.
Realmente hay dos tipos diferentes de operadores: los empleados por compañías telefónicas y aquellos que trabajan para varias otras empresas. Ambos trabajos generalmente se consideran bastante similares en términos de calificaciones y habilidades requeridas. Las empresas pueden tener algunas pautas específicas relacionadas con su industria o clientes que podrían cambiar el trabajo hasta cierto punto.
Antes de decidir que desea convertirse en un operador telefónico, es posible que deba considerar Sde los posibles inconvenientes del trabajo. La mayoría de las personas que hacen este trabajo sugieren que puede ser bastante estresante. Algunos clientes pueden enojarse con usted por diferentes razones, y generalmente tendrá que soportar esto y evitar cualquier tipo de represalia. De hecho, probablemente necesitará las habilidades personales para calmar estas situaciones antes de que se salgan de control. Otro inconveniente es que el trabajo de ser un operador telefónico a veces se considera una profesión moribunda porque la tecnología está reemplazando lentamente a muchas de las funciones tradicionales que los operadores han proporcionado.