¿Cómo me convierto en un operador telefónico?
Si desea convertirse en un operador telefónico, el primer paso es simplemente solicitar un trabajo en una empresa que contrata operadores. Algunos operadores trabajan para la compañía telefónica, mientras que otros trabajan para diferentes negocios que tienen complejos sistemas telefónicos internos de varias líneas. En cualquier caso, el trabajo generalmente es un puesto de nivel de entrada, y es posible que pueda obtener un trabajo con solo un simple diploma de escuela secundaria. Según los expertos, debe asegurarse de que su currículum muestre todo su potencial para el trabajo, y dar una excelente entrevista para demostrar que tiene la personalidad adecuada para tratar con las personas de manera efectiva.
En términos de preparación educativa adicional para convertirse en un operador telefónico, puede obtener un poco de ventaja al tomar clases de oratoria junto con cualquier tipo de capacitación en la oficina. La clase de discurso mostrará cierta evidencia de que tiene un nivel especialmente alto de habilidad en el área de la comunicación verbal, y las habilidades de oficina a menudo son beneficiosas en trabajos donde las personas tienen que contestar teléfonos. Aparte de eso, una educación básica básica probablemente sea suficiente.
Uno de los aspectos más importantes de tratar de convertirse en un operador telefónico es el proceso de entrevista. Su personalidad es generalmente un aspecto clave de cualquier trabajo orientado al teléfono, y la persona que lo contrata se preocupará por cómo se comporta en la entrevista. Si eres amigable, extrovertido y tranquilo, eso probablemente funcionará para tu beneficio. También debe hablar con la mayor claridad posible.
En realidad, hay dos tipos diferentes de operadores: los empleados por las compañías telefónicas y los que trabajan para otras empresas. Ambos trabajos generalmente se consideran bastante similares en términos de calificaciones y habilidades requeridas. Las empresas pueden tener algunas pautas específicas relacionadas con su industria o clientes que pueden cambiar el trabajo hasta cierto punto.
Antes de decidir que desea convertirse en un operador telefónico, es posible que deba considerar algunas de las posibles desventajas del trabajo. La mayoría de las personas que hacen este trabajo sugieren que puede ser bastante estresante. Algunos clientes pueden enojarse con usted por diferentes razones, y generalmente tendrá que soportar esto y evitar cualquier tipo de represalia. De hecho, probablemente necesitará las habilidades personales para calmar estas situaciones antes de que se salgan de control. Otro inconveniente es que el trabajo de ser un operador telefónico a veces se considera una profesión moribunda porque la tecnología está reemplazando lentamente muchas de las funciones tradicionales que los operadores han proporcionado.