Hvordan blir jeg telefonoperatør?

Hvis du vil bli telefonoperatør, er det første trinnet å søke jobb hos et selskap som ansetter operatører. Noen operatører jobber for telefonselskapet, mens andre jobber for forskjellige virksomheter som har komplekse interne flerlinjers telefonsystemer. I begge tilfeller er jobben generelt en inngangsposisjon, og du kan være i stand til å få en jobb med bare et videregående vitnemål. I følge eksperter bør du sørge for at CVen viser alt potensialet ditt for jobben, og gi et flott intervju for å vise at du har den rette personligheten til å takle mennesker effektivt.

Når det gjelder ekstra pedagogisk forberedelse for å bli telefonoperatør, kan du få litt av en fordel ved å ta talekurs sammen med all slags kontoropplæring. Taleklassen vil vise noen bevis for at du har et spesielt høyt ferdighetsnivå innen verbal kommunikasjon, og kontorferdigheter er ofte gunstige i jobber der folk må svare på telefoner. Annet enn det vil sannsynligvis en grunnutdanning på videregående skole være tilstrekkelig.

Et av de viktigste aspektene ved å prøve å bli telefonoperatør er intervjuprosessen. Personligheten din er generelt et sentralt aspekt ved enhver telefonorientert jobb, og personen som ansetter deg vil være opptatt av hvordan du oppfører deg i intervjuet. Hvis du er vennlig, utgående og rolig, vil det sannsynligvis fungere til fordel for deg. Du må også snakke så tydelig som mulig.

Det er egentlig to forskjellige typer operatører: de som er ansatt i telefonselskaper, og de som jobber for forskjellige andre virksomheter. Begge jobber anses generelt som ganske like med tanke på kvalifikasjoner og ferdigheter som kreves. Virksomheter kan ha noen spesifikke retningslinjer knyttet til deres bransje eller kunder som kan endre jobben til en viss grad.

Før du bestemmer deg for at du vil bli telefonoperatør, må du kanskje vurdere noen av de potensielle ulempene til jobben. De fleste som gjør dette arbeidet antyder at det kan være ganske stressende. Noen kunder kan bli sinte av deg av forskjellige grunner, og du må generelt takle dette og unngå noen form for gjengjeldelse. Faktisk trenger du sannsynligvis de personlige ferdighetene for å roe disse situasjonene før de går ut av hånden. En annen ulempe er at jobben med å være telefonoperatør noen ganger regnes som et døende yrke fordi teknologi sakte erstatter mange av de tradisjonelle funksjonene operatørene har gitt.