Hvordan bliver jeg telefonoperatør?
Hvis du vil blive telefonoperatør, er det første skridt blot at ansøge om et job hos et firma, der ansætter operatører. Nogle operatører arbejder for telefonselskabet, mens andre arbejder for forskellige virksomheder, der har komplekse interne multilinjessystemer. I begge tilfælde er jobbet generelt en position på indgangsniveau, og du kan muligvis få et job med kun et simpelt gymnasiumeksamen. Ifølge eksperter skal du sørge for, at dit CV viser alt dit potentiale for jobbet, og give en god samtale for at vise, at du har den rigtige personlighed til at håndtere mennesker effektivt.
Med hensyn til ekstra pædagogisk forberedelse til at blive telefonoperatør, kan du få en smule fordel ved at tage talekurser sammen med enhver form for kontoruddannelse. Taleklassen viser nogle beviser for, at du har et særlig højt niveau inden for verbal kommunikation, og kontorfærdigheder er ofte gavnlige i job, hvor folk skal svare telefoner. Bortset fra det vil en grundlæggende gymnasial uddannelse sandsynligvis være tilstrækkelig.
En af de vigtigste aspekter ved forsøget på at blive telefonoperatør er interviewprocessen. Din personlighed er generelt et vigtigt aspekt af ethvert telefonorienteret job, og den person, der ansætter dig, vil være bekymret for, hvordan du opfører dig i samtalen. Hvis du er venlig, udadvendt og rolig, fungerer det sandsynligvis til din fordel. Du skal også tale så tydeligt som muligt.
Der er virkelig to forskellige typer operatører: dem, der er ansat af telefonfirmaer, og dem, der arbejder for forskellige andre virksomheder. Begge job betragtes generelt som temmelig ens med hensyn til de krævede kvalifikationer og færdigheder. Virksomheder kan have nogle specifikke retningslinjer relateret til deres branche eller kunder, der muligvis ændrer jobbet til en vis grad.
Inden du beslutter dig for at blive telefonoperatør, skal du muligvis overveje nogle af de potentielle ulemper ved jobbet. De fleste mennesker, der udfører dette arbejde, antyder, at det kan være temmelig stressende. Nogle kunder bliver måske vred på dig af forskellige grunde, og du bliver generelt nødt til at tage op med dette og undgå enhver form for gengældelse. Faktisk har du sandsynligvis brug for de personlige færdigheder for at berolige disse situationer, før de kommer ud af hånden. En anden ulempe er, at jobbet med at være telefonoperatør undertiden betragtes som et døende erhverv, fordi teknologi langsomt erstatter mange af de traditionelle funktioner, som operatørerne har leveret.