¿Cómo me convierto en un asesor de servicios automotrices?
Hay varias formas de convertirse en un asesor de servicios automotrices, un representante de servicio al cliente que ayuda a las personas a tomar decisiones sobre el mantenimiento y reparación de automóviles. Una opción es la escuela técnica o vocacional para aprender sobre los conceptos básicos de la mecánica y las estimaciones automotrices. Otra forma es a través de la capacitación laboral y la experiencia. En ambos casos, puede ayudar obtener un certificado de una organización profesional. No se requieren certificados, pero pueden ser evidencia de aptitud y deseo de desempeñarse a un alto nivel.
Los estudiantes interesados en seguir una capacitación formal pueden tomar un certificado de un año o un programa de asociado de dos años en tecnología automotriz. Esto puede ayudar a los candidatos a prepararse para convertirse en un asesor de servicios automotrices al proporcionar información sobre la reparación de automóviles, cómo realizar estimaciones y cómo abordar diferentes problemas de automóviles. También puede ser útil tomar clases de negocios y servicio al cliente. Estos miembros de los equipos de servicio de automóviles trabajan directamente con el público y necesitan buenas habilidades de las personas para atraer y retener clientes.
La experiencia laboral es otra ruta para convertirse en asesor de servicios automotrices. Esto comienza con trabajos básicos en un taller de reparación de automóviles o concesionario, que puede incluir la gestión de piezas, la asistencia a mecánicos y la asistencia a asesores de servicio. A medida que las personas desarrollan experiencia, pueden asumir trabajos más complejos que eventualmente pueden conducir a un ascenso. Es posible que las personas necesiten capacitarse durante varios años en el trabajo para convertirse en asesores de servicios automotrices. Mientras trabajan, reciben pago y se les pueden ofrecer beneficios, según las políticas de la compañía.
Los certificados están disponibles para personas interesadas en calificaciones avanzadas. Para obtener un certificado, las personas generalmente deben presentarse a un examen y deben poder proporcionar documentación de experiencia y / o capacitación. El valor de tales calificaciones depende de la autoridad emisora. Antes de que las personas soliciten realizar una prueba, puede ser una buena idea buscar la organización para obtener más información sobre su reputación. Si numerosos talleres de reparación prefieren solicitantes con certificados y la organización tiene una buena reputación, puede ser una buena decisión profesional.
Mantenerse al día con los desarrollos en el campo también es parte del trabajo después de que alguien se haya convertido en un asesor de servicios automotrices. Es necesario conocer los sistemas de automóviles nuevos y las opciones de reparación para proporcionar consejos precisos y útiles a los clientes. Para aquellos que trabajan con marcas específicas de automóviles, los empleadores pueden ofrecer seminarios y capacitación para mantener actualizado a su personal sobre los modelos y problemas actuales. En las tiendas que manejan una variedad de automóviles, suscribirse a publicaciones comerciales y asistir a conferencias puede ayudar al personal a mantenerse al día con la última tecnología.