Como me torno um consultor de serviços automotivos?
Existem várias maneiras de se tornar um consultor de serviços automotivos, um representante de atendimento ao cliente que ajuda as pessoas a tomar decisões sobre manutenção e reparo de automóveis. Uma opção é a escola técnica ou profissional para aprender sobre os conceitos básicos de mecânica e estimativas automáticas. Outra maneira é através do treinamento e experiência no trabalho. Nos dois casos, pode ser útil obter um certificado de uma organização profissional. Certificados não são necessários, mas podem ser evidências de aptidão e desejo de desempenho em alto nível.
Os estudantes interessados em seguir um treinamento formal podem obter um certificado de um ano ou um programa de dois anos de associado em tecnologia automotiva. Isso pode ajudar os candidatos a se prepararem para se tornar consultores de serviços automotivos, fornecendo informações sobre reparo de automóveis, como realizar estimativas e como abordar diferentes problemas do carro. Também pode ser útil ter aulas de negócios e atendimento ao cliente. Esses membros das equipes de serviço automotivo trabalham diretamente com o público e precisam de boas habilidades de pessoas para atrair e reter clientes.
Na experiência de trabalho é outra rota para se tornar um consultor de serviços automotivos. Isso começa com tarefas básicas em uma oficina ou concessionária de carros, que podem incluir o gerenciamento de peças, a assistência mecânica e a assistência a consultores de serviço. À medida que as pessoas desenvolvem experiência, elas podem assumir trabalhos mais complexos que podem levar a uma promoção. As pessoas podem precisar treinar por vários anos no trabalho para se tornar um consultor de serviços automotivos. Enquanto trabalham, eles recebem remuneração e podem receber benefícios, dependendo das políticas da empresa.
Os certificados estão disponíveis para pessoas interessadas em qualificações avançadas. Para obter um certificado, as pessoas geralmente precisam se sentar para um exame e podem precisar fornecer documentação de experiência e / ou treinamento. O valor dessas qualificações depende da autoridade emissora. Antes que as pessoas se inscrevam para fazer um teste, pode ser uma boa ideia procurar na organização para aprender mais sobre sua reputação. Se várias oficinas de reparo preferirem candidatos com certificados e a organização tiver uma boa reputação, pode ser uma boa decisão de carreira.
Acompanhar os desenvolvimentos no campo também faz parte do trabalho depois que alguém se torna consultor de serviços automotivos. É necessário conhecer os novos sistemas de automóveis e as opções de reparo para fornecer conselhos precisos e úteis aos clientes. Para aqueles que trabalham com marcas específicas de automóveis, os empregadores podem oferecer seminários e treinamento para manter seus funcionários atualizados sobre os modelos e questões atuais. Em lojas que lidam com uma variedade de carros, assinar publicações comerciais e participar de conferências pode ajudar a equipe a acompanhar a tecnologia mais recente.