¿Cuáles son los mejores consejos para ser un gran vendedor?
Convertirse en un gran vendedor es algo que implica aprovechar al máximo los talentos innatos y al mismo tiempo desarrollar esos dones de una manera que gane la confianza de los clientes potenciales. Si bien hay muchas ideas diferentes sobre lo que hace a un gran vendedor o vendedora, hay algunos rasgos básicos que pueden aplicarse en casi cualquier situación. Esos rasgos incluyen la honestidad, la integridad, el conocimiento práctico de los productos vendidos y la capacidad de comunicarse con clientes actuales y potenciales de una manera que hace que cerrar la venta sea una tarea fácil.
Cualquier gran vendedor elegirá ser abierto y honesto con los clientes. Esto significa evitar situaciones en las que se hacen promesas que no se pueden cumplir. Nada daña más una relación que comprometerse a proporcionar un bien o servicio y luego no poder entregarlo. Los grandes vendedores se enorgullecen de asegurarse de que los clientes no se engañen acerca de lo que se puede y no se puede hacer con un producto determinado, y se esforzarán por encontrar una solución alternativa cuando y si eventos imprevistos hacen imposible el acceso a un producto dado después de que se haga ese compromiso.
Para ser un gran vendedor, es esencial un conocimiento práctico de los bienes o servicios vendidos. Si bien el vendedor no tiene que ser un experto en todos los aspectos del producto, ese conocimiento debe extenderse a los aspectos prácticos del producto, especialmente en términos de uso potencial por parte del cliente. Por ejemplo, un vendedor de automóviles no tiene que saber cómo reparar un motor, pero debe estar suficientemente familiarizado con las marcas y modelos del lote para ayudar a los compradores potenciales a identificar los automóviles o camiones que parecen ajustarse a sus necesidades. .
La comunicación también es crucial para ser un gran vendedor. Dado que la comunicación implica tanto la capacidad de escuchar como la capacidad de responder de manera clara y concisa, las personas que tienen éxito en ventas utilizan todos sus sentidos al interactuar con un cliente. Esto significa no solo escuchar las palabras pronunciadas, sino también tomar nota de la expresión facial, la inflexión y el lenguaje corporal como parte del proceso. Un gran vendedor no tiene miedo de hacer preguntas aclaratorias y escuchar atentamente las respuestas para ayudar al cliente a realizar el tipo de compra correcto. Sin esta capacidad de interactuar con el cliente de manera efectiva, las posibilidades de hacer una venta y disfrutar de los negocios repetidos de ese cliente disminuyen considerablemente.