Quais são as melhores dicas para ser um ótimo vendedor?
Tornar-se um grande vendedor é algo que envolve aproveitar ao máximo os talentos inatos e, ao mesmo tempo, desenvolver esses presentes de maneira a conquistar a confiança dos clientes em potencial. Embora existam muitas idéias diferentes sobre o que faz um grande vendedor ou vendedora, existem algumas características básicas que provavelmente se aplicarão a praticamente qualquer situação. Essas características incluem honestidade, integridade, conhecimento prático dos produtos vendidos e a capacidade de se comunicar com clientes atuais e potenciais de uma maneira que facilite o fechamento da venda.
Qualquer grande vendedor escolherá ser aberto e honesto com os clientes. Isso significa evitar situações nas quais são feitas promessas que não podem ser cumpridas. Nada prejudica um relacionamento mais do que comprometer-se a fornecer um bem ou serviço e depois não poder entregar. Os grandes vendedores se orgulham de garantir que os clientes não sejam enganados sobre o que pode e não pode ser feito com um determinado produto e farão o possível para encontrar uma solução alternativa quando e se eventos imprevistos tornarem impossível o acesso a um determinado produto. depois que esse compromisso for feito.
Para ser um excelente vendedor, é essencial um conhecimento prático dos bens ou serviços vendidos. Embora o vendedor não precise ser especialista em todos os aspectos do produto, esse conhecimento deve se estender aos aspectos práticos do produto, especialmente em termos de uso potencial por um cliente. Por exemplo, um vendedor de carros não precisa saber como consertar um motor, mas deve familiarizar-se suficientemente com as marcas e modelos do lote para ajudar potenciais compradores a identificar os carros ou caminhões que parecem ser adequados para suas necessidades .
A comunicação também é crucial para ser um ótimo vendedor. Como a comunicação envolve tanto a capacidade de ouvir quanto de responder de maneira clara e concisa, as pessoas que obtêm sucesso nas vendas usam todos os seus sentidos ao interagir com um cliente. Isso significa não apenas ouvir as palavras ditas, mas também tomar nota da expressão facial, inflexão e linguagem corporal como parte do processo. Um grande vendedor não tem medo de fazer perguntas esclarecedoras e ouvir atentamente as respostas para ajudar o cliente a fazer o tipo certo de compra. Sem essa capacidade de interagir efetivamente com o cliente, as chances de realizar uma venda e aproveitar os negócios repetidos desse cliente são bastante reduzidas.