Wat zijn de beste tips om een geweldige verkoper te zijn?
Een geweldige verkoper worden is iets waarbij aangeboren talenten worden benut, terwijl die geschenken ook worden ontwikkeld op een manier die het vertrouwen van potentiële klanten wint. Hoewel er veel verschillende ideeën zijn over wat een geweldige verkoper of verkoopster maakt, zijn er een paar basiskenmerken die waarschijnlijk in vrijwel elke situatie van toepassing zijn. Die eigenschappen omvatten eerlijkheid, integriteit, praktische kennis van de verkochte producten en het vermogen om te communiceren met potentiële en huidige klanten op een manier die het sluiten van de verkoop een gemakkelijke taak maakt.
Elke geweldige verkoper zal ervoor kiezen om open en eerlijk te zijn met klanten. Dit betekent het vermijden van situaties waarin beloften worden gedaan die onmogelijk kunnen worden nagekomen. Niets is schadelijker voor een relatie dan zich te committeren aan het leveren van een goed of dienst en het vervolgens niet kunnen leveren. Geweldige verkopers zijn er trots op ervoor te zorgen dat klanten niet worden misleid over wat wel en niet kan worden gedaan met een bepaald product, en hun best doen om een alternatieve oplossing te bedenken wanneer en als onverwachte gebeurtenissen toegang tot een bepaald product onmogelijk maken nadat die verplichting is aangegaan.
Om echt een geweldige verkoper te zijn, is een grondige kennis van de verkochte goederen of diensten essentieel. Hoewel de verkoper geen expert hoeft te zijn in alle aspecten van het product, moet die kennis zich uitstrekken tot de praktische aspecten van het product, met name wat betreft potentieel gebruik door een klant. Een autoverkoper hoeft bijvoorbeeld niet te weten hoe hij een motor moet repareren, maar moet goed genoeg bekend zijn met de merken en modellen op het perceel om potentiële kopers te helpen de auto's of vrachtwagens te identificeren die geschikt zijn voor hun behoeften .
Communicatie is ook cruciaal om een goede verkoper te zijn. Omdat communicatie zowel het vermogen om te luisteren als het vermogen om te reageren op een duidelijke, beknopte manier omvat, gebruiken mensen die succesvol zijn in verkoop al hun zintuigen bij het omgaan met een klant. Dit betekent niet alleen het horen van de gesproken woorden, maar ook het noteren van gezichtsuitdrukking, verbuiging en lichaamstaal als onderdeel van het proces. Een geweldige verkoper is niet bang om verduidelijkende vragen te stellen en aandachtig te luisteren naar de antwoorden om een klant te helpen het juiste type aankoop te doen. Zonder deze mogelijkheid om effectief met de klant te communiceren, is de kans om een verkoop te doen en te genieten van terugkerende klanten van die klant aanzienlijk verminderd.