¿Cuáles son los diferentes tipos de trabajos en la industria de servicios?
La industria de servicios está compuesta por empresas y particulares que comercializan una amplia variedad de servicios para consumidores y empresas comerciales. Las personas empleadas en trabajos de la industria de servicios incluyen trabajadores en la industria de viajes y trabajadores de la hospitalidad. Los profesionales financieros, los empleados de la empresa de comunicaciones y varios otros que generan dinero sin vender productos reales también pertenecen a este grupo. Tanto los trabajadores de nivel de entrada como los trabajadores altamente calificados pueden encontrar trabajos dentro de la industria y los niveles de pago varían mucho entre los diferentes roles.
Las personas empleadas en trabajos de la industria de servicios en el sector del transporte incluyen conductores de trenes, recolectores de boletos, administradores de aerolíneas y pilotos. Estas personas tienen la tarea de garantizar que los clientes viajen de manera segura de un lugar a otro. Mientras tanto, los mecánicos, ingenieros y controladores de tráfico aéreo detrás de escena tienen la tarea de garantizar que los sistemas de transporte funcionen de manera eficiente y segura. Las empresas de transporte también emplean a un gran número de vendedores y empleados de servicio al cliente y estas personas son responsables de vender boletos y atender las necesidades de los pasajeros.
El sector de la hospitalidad incluye establecimientos que ofrecen a los consumidores alimentos, bebidas y alojamiento, como restaurantes, bares y hoteles. Los servidores y camareros trabajan en todos estos establecimientos y estos empleados de primera línea a menudo reciben la mayoría de sus salarios en forma de propinas. Si bien estas personas realmente entregan alimentos y bebidas a los clientes, muchos trabajadores de la hospitalidad están empleados en trabajos de la industria de servicios detrás de escena y estos roles incluyen chefs, gerentes de compras, limpiadores y empleados de servicio al cliente. Los gerentes de compras solicitan suministros para una instalación en particular, mientras que los empleados aceptan reservas e intentan resolver las quejas de los clientes; Por lo general, los lugares de hospitalidad son supervisados por un gerente que contrata y despide al personal al tiempo que se asegura de que la ubicación genere ganancias.
Los banqueros, agentes de seguros, corredores de hipotecas y agentes de bienes raíces también se emplean en trabajos de la industria de servicios. Estos profesionales intentan proporcionar soluciones financieras para los problemas de los clientes y asesorar a individuos y propietarios de negocios en la toma de grandes compras o decisiones de inversión. Del mismo modo, los abogados y contadores son profesionales con licencia que brindan asesoramiento legal o fiscal a las personas. Las personas dedicadas a otros tipos de roles de servicio incluyen plomeros, electricistas y correos, todos los cuales realizan tareas en lugar de vender productos tangibles.
Los trabajadores en puestos de ventas o roles de servicio al cliente a menudo son empleados de nivel de entrada, mientras que los empleados en puestos gerenciales en toda la industria de servicios en general son graduados universitarios. Las personas que trabajan como abogados, médicos, ingenieros y contadores se encuentran entre los tipos de trabajadores de la industria de servicios que deben completar los cursos de licenciatura de la universidad y la industria. Por lo general, aquellos con las mejores credenciales académicas y profesionales tienden a ser los más altamente compensados, aunque las personas en algunos puestos de ventas de nivel de entrada pueden generar cantidades significativas de ingresos si superan sus objetivos de ingresos.