¿Qué hace un gerente de servicios técnicos?
Un gerente de servicios técnicos tiene varias tareas, dependiendo de la industria en la que esté empleado. En muchos casos, las tareas del gerente de servicio técnico pueden incluir contabilidad financiera y planificación de la nómina. Analizar informes y ofrecer asesoramiento sobre cualquier problema técnico dentro de la empresa son otras responsabilidades. El gerente de servicios técnicos casi siempre será competente en los principales programas de software de computadora.
Hay muchos trabajos de gerente de servicio técnico que implican trabajar en un entorno de laboratorio. El gerente en este puesto puede supervisar los aspectos administrativos, asegurando la calidad del trabajo y el equipo de laboratorio. Los deberes y responsabilidades también pueden implicar el servicio al cliente de alguna manera. Se puede requerir responsabilidad por los gastos financieros para este puesto.
En la mayoría de los casos, un gerente de servicio técnico en cualquier industria tendrá que resolver problemas y disputas con respecto al servicio al cliente y la planificación de proyectos. Manejo de decisiones del departamento de personal y relaciones públicasLos problemas pueden ser otros deberes de este trabajo. Asegurar que se cumplan las medidas de seguridad pueden ser otra responsabilidad.
La mayoría de las empresas en las principales industrias ofrecen programas de capacitación a sus empleados recién contratados. Una de las responsabilidades del Gerente de Servicio Técnico puede implicar supervisar estos programas. Instituir nuevos conceptos e innovaciones con respecto a los procedimientos de capacitación puede ser otro de los deberes.
Supervisar el uso de equipos en el lugar de trabajo es a menudo responsabilidad de un gerente de servicio técnico. Esto puede incluir la creación de nuevos planes o técnicas para usar ciertos equipos. La programación de mantenimiento preventivo de todos los equipos también puede ser parte de los deberes involucrados.
Los gerentes de servicios técnicos que trabajan en radiología o imágenes a menudo pueden realizar el procesamiento de datos para la empresa. De alguna manera, el gerente también puede analizar el trabajo completado por los ingenieros. Este trabajo también puedeconsiste en tener conocimiento de los sistemas de codificación de computadora utilizados por equipos y dispositivos radiológicos.
Trabajar con representantes y proveedores de servicio al cliente dentro de un distrito puede ser otras tareas de un gerente de servicios técnicos. Interactuar con todos los departamentos dentro de la empresa mientras planifica estrategias comerciales a menudo es esencial en esta posición. Esto puede incluir marketing, logística y distribución. Las tareas especiales pueden incluir presupuesto.
Contratación y reclutamiento de nuevos miembros del personal a menudo son responsabilidades del gerente de servicio técnico. Otro aspecto puede implicar entrevistar a los empleados y al personal en perspectiva. Después del período de capacitación inicial, el gerente puede monitorear el rendimiento del miembro del personal recién contratado.
Un gerente de servicio técnico a menudo mostrará una gran capacidad en las estadísticas y operaciones del centro de llamadas. Por lo general, será experto en comunicación, tanto verbal como escrito. La mayoría de las veces este tipo de gerente tendrá una licenciatura..