¿Qué hace un empleado de operaciones?
Un empleado de operaciones generalmente trabaja en el departamento de operaciones bajo supervisión directa. El papel principal de este tipo de posición es proporcionar soporte administrativo para un equipo de operaciones completo, un gerente de operaciones o un miembro del equipo ejecutivo, dependiendo de las necesidades y la configuración de la compañía. Los empleados de operaciones se encuentran en una amplia variedad de industrias y campos. Algunas personas consideran que este puesto es un papel de secretario ejecutivo.
Los empleados de operaciones tienen muchos roles y responsabilidades en sus deberes diarios. Por ejemplo, algunos empleados se centran principalmente en tareas administrativas, como responder teléfonos, tomar mensajes, escribir informes y correos electrónicos, saludar a los clientes y programar citas para todo el equipo de operaciones o un ejecutivo de operaciones. Otros son responsables de organizar reuniones, eventos y salidas del departamento, así como algunas tareas de contabilidad de luz. El objetivo principal para la mayoría de los empleados de operaciones es garantizar que las operaciones y procedimientos diarios funcionen sin problemas en la empresa.
La mayoría de las empresas emplean empleados de operaciones. Las empresas industriales y manufactureras las necesitan para apoyar y ayudar a los altos ejecutivos y miembros del equipo de gestión. También se encuentran en instituciones financieras, hoteles, hospitales, instituciones educativas, entidades gubernamentales y corporaciones de marketing. Algunos de ellos trabajan detrás de escena, y otros son los intermediarios entre los altos ejecutivos y el resto del personal de la compañía.
.El trabajo del secretario de operaciones generalmente requiere estar de guardia durante todo el día, lo que generalmente incluye horas extras. Esta persona debe ser accesible para el ejecutivo de operaciones en todo momento para emergencias de última hora o problemas apremiantes. Algunas operaciones de los empleados incluso viajan con sus ejecutivos, y otras se mantienen en un papel autorizado mientras el ejecutivo está fuera.
Muchos empleos de empleados de operaciones requieren solo un diploma de escuela secundaria o conocimientos de computadora equivalentes y básicosborde. Sin embargo, la mayoría de estos profesionales tienen varios años de experiencia en otros roles administrativos o de apoyo, como recepcionista o asistente administrativo. La mayoría de las empresas requieren que el empleado de operaciones tenga experiencia específica y una formación profesional en la industria real. Junto con los conjuntos y experiencia de habilidades difíciles, este tipo de empleados deben tener fuertes habilidades interpersonales, organizativas y de comunicación. Deben tener actitudes profesionales, una fuerte ética de trabajo y ser responsables.
Los empleados de operaciones se encuentran en muchos niveles de carrera. Algunos recién comienzan en la fuerza laboral y asumen más un papel de asistente administrativo. Otros tienen décadas de experiencia y se consideran confidentes y asistentes personales del ejecutivo. El rango de pago para esta posición varía desde el pago de nivel de entrada hasta los salarios anuales de seis cifras.