¿Qué habilidades son necesarias para los trabajos de los oficiales de préstamos?
Trabajar en la industria hipotecaria puede ser una elección profesional rentable y gratificante. Los funcionarios de préstamos son responsables de originar préstamos hipotecarios residenciales y comerciales. Los empleos del oficial de préstamos requieren un conjunto diverso de habilidades; Para tener éxito en la industria hipotecaria, es importante que un oficial de préstamos no sea simplemente competente en estas habilidades, sino que sobresalga en ellas.
Los empleos del oficial de préstamos son puestos de ventas; Por lo tanto, el oficial de préstamos exitoso es muy cómodo y competente con todos los aspectos del proceso de ventas. Un oficial de préstamos debe ser experto en atraer y retener clientes, consistente en el seguimiento de los potenciales prestatarios que solicitan la venta, superando las objeciones y el cierre del acuerdo.
Históricamente, la forma más común en que los prestatarios contactaron a los prestamistas fueron por teléfono. Si bien Internet ahora es una fuente importante de contacto para clientes con prestamistas, el teléfono sigue siendo una parte integral del trabajo de un oficial de préstamos. Incluso en la era de Internet, esTodavía es vital para que un profesional hipotecario sea capacitado por teléfono.
De hecho, las habilidades telefónicas son tan importantes que muchas compañías hipotecarias proporcionan a sus funcionarios de préstamos un guión o pautas sobre cómo hablar con los prestatarios por teléfono. Los guiones proporcionan a los empleados una estructura probada que funciona. Para el oficial de préstamos en una empresa que proporciona un guión de ventas, el factor clave para el éxito en el teléfono es simplemente seguir e implementar las pautas.
Para un oficial de préstamos en una empresa que no proporciona pautas telefónicas establecidas, es fundamental obtener capacitación sobre técnicas telefónicas efectivas. Ser experto en el teléfono es más que simplemente ser educado, tener una voz agradable y responder cualquiera de las preguntas de la persona que llama. Un oficial hipotecario exitoso puede tomar el control de una conversación y determinar con precisión las necesidades y deseos específicos del prestatario.
PLa comunicación escrita rofesional es otra habilidad vital que debe poseer un oficial de préstamos. Hay un número creciente de prestatarios que contactan a las compañías hipotecarias a través de Internet y por correo electrónico. Muchos clientes determinarán con quién harán o no negocios, a través de la calidad de la comunicación escrita. Por lo tanto, el oficial de préstamos que puede comunicarse clara y profesionalmente se da una mejor oportunidad para atraer y retener clientes.
Los empleos del oficial de préstamos también requieren la capacidad de comunicarse con prestatarios de diferentes etnias, nacionalidades, culturas, antecedentes religiosos, estatus socioeconómico y niveles de educación. Como con todos los puestos de ventas, las habilidades de las personas son imprescindibles. Los clientes generalmente optarán por hacer negocios con personas que les gustan y confían, y las habilidades de las personas son un componente vital de esto.
El proceso de la hipoteca puede ser extremadamente complicado y los mejores profesionales de la hipoteca son los que están orientados a los detalles, exhaustivos, unCCURETO, y cómodo con las matemáticas básicas. Por último, los trabajos del oficial de préstamos requieren una dedicación al comportamiento honesto y ético, un deseo de proporcionar el mejor servicio al cliente posible y el compromiso de proporcionar un préstamo que mejor se ajuste a las necesidades y deseos de un cliente.