¿Cómo manejo una disputa con un banco?
Los errores bancarios pueden ser frustrantes y costosos para los consumidores, especialmente cuando los problemas no se abordan inmediatamente después de que se descubren. Tan pronto como note que existe un problema, debe comunicarse con la institución financiera. Muchas veces, un representante útil puede resolver problemas para usted por teléfono. En algunos casos, una disputa con un banco requiere una visita personal o una carta escrita formal. Sin embargo, antes de contactar al banco, asegúrese de tener toda la información pertinente necesaria para validar su reclamo, incluido su número de cuenta, recibos, estados de extracción u otra documentación que sea útil para usted.
Si una disputa con un banco surge de las tarifas de penalización injustificadas o un depósito que fue acreditado inadvertidamente a la cuenta incorrecta, es importante mantener su compostura al hablar con representantes bancarios. Para aumentar sus posibilidades de lograr un resultado favorable, maneje una disputa con un banco de manera diplomática. Clientes que dejan que la ira obtenga thEs mejor de ellos arriesgarse a dañar sus relaciones con la institución financiera y disminuir la probabilidad de que los profesionales bancarios se esforen por ayudar.
La mayoría de las instituciones financieras requieren que los clientes sigan procedimientos generales cada vez que surge una disputa con un banco. Por ejemplo, es posible que deba completar varios formularios o proporcionar documentación de soporte dentro de un período específico. Por esta razón, es importante notificar al banco cuándo se descubre el error y seguir las instrucciones cuidadosamente. El incumplimiento de las políticas y solicitudes de las instituciones, o esperando demasiado tiempo para enviar información, puede retrasar o impedir una resolución amigable.
Muchas disputas surgen cuando los clientes revisan sus extractos bancarios y se dan cuenta de que se han evaluado cargos no autorizados. Si esto sucede, debe comunicarse con su institución financiera de inmediato. A veces, sin embargo, el nombre de una organizaciónLa anización que le cobra por una compra no siempre es la misma que puede reconocer. Por ejemplo, la tienda XYZ podría facturar a los clientes con el nombre de ABC Store.
Para evitar el proceso que requiere mucho tiempo para presentar una disputa con un banco para lo que puede ser un cargo legítimo, los recibos de verificación doble y compararlos con su registro de cheques. Vea si la cantidad en dólares cobrada coincide con cualquier otra compra que pueda haber realizado recientemente. Si encuentra una coincidencia, llame primero a la tienda para confirmar que la organización que lo facturó es, de hecho, un afiliado. Si no, entonces debe comunicarse con su banco de inmediato.