Hvordan håndterer jeg en tvist med en bank?
Bankfeil kan være frustrerende og kostbart for forbrukerne, spesielt når problemer ikke blir adressert umiddelbart etter at de er oppdaget. Så snart du merker at det eksisterer et problem, bør du kontakte finansinstitusjonen. Mange ganger kan en hjelpsom representant løse problemer for deg over telefon. I noen tilfeller krever en tvist med en bank et personlig besøk eller et formelt skriftlig brev. Før du kontakter banken, må du imidlertid være sikker på at du har all relevant informasjon som er nødvendig for å validere kravet ditt, inkludert kontonummer, kvitteringer, kontoer eller annen dokumentasjon som vil være nyttig for deg.
Enten en tvist med en bank oppstår fra uberettigede straffegebyr eller et innskudd som utilsiktet ble kreditert til feil konto, er det viktig å opprettholde din ro når du snakker med bankrepresentanter. For å øke sjansene dine for å oppnå et gunstig resultat, må du håndtere en tvist med en bank på diplomatisk vis. Kunder som lar sinne få det beste ut av seg, risikerer å skade forholdet deres til finansinstitusjonen og reduserer sannsynligheten for at bankeiere vil gå ut av deres måte å hjelpe.
De fleste finansinstitusjoner krever at kundene følger generelle prosedyrer hver gang en tvist med en bank oppstår. For eksempel kan det hende du må fylle ut forskjellige skjemaer eller gi underlagsdokumentasjon innen en spesifikk periode. Av denne grunn er det viktig å varsle banken når feilen blir oppdaget, og følge instruksjonene nøye. Unnlatelse av å overholde institusjonens retningslinjer og forespørsler, eller vente for lenge på å sende inn informasjon, kan forsinke eller utelukke en minnelig løsning.
Mange tvister oppstår når kunder gjennomgår kontoutskriftene og merker at uautoriserte kostnader er vurdert. Hvis dette skjer, bør du kontakte finansinstitusjonen din umiddelbart. Noen ganger er imidlertid ikke navnet på en organisasjon som belaster deg for et kjøp det samme som en du kanskje kjenner deg igjen i. For eksempel kan XYZ Store fakturere kunder under navnet ABC Store.
For å unngå den tidkrevende prosessen med å inngi en tvist til en bank for det som kan vise seg å være en legitim belastning, dobbeltsjekker kvitteringer og sammenlign dem med sjekkregisteret. Se om det belastede dollarbeløpet er sammenfallende med andre kjøp du nylig har gjort. Hvis du finner en kamp, kan du ringe butikken først for å bekrefte at organisasjonen som har fakturert deg, faktisk er et tilknyttet selskap. Hvis ikke, bør du kontakte banken din umiddelbart.