¿Qué es una estructura de tarifas?
Una estructura de tarifas es una divulgación detallada de las tarifas asociadas con los productos y servicios ofrecidos por una organización. Algunas compañías están legalmente obligadas a proporcionar esta información a los clientes actuales y futuros que lo soliciten. En otros casos, puede ofrecerse como una conveniencia para permitir a las personas comparar tarifas, determinar el costo de una actividad o planificar con anticipación. En finanzas e inversiones, las estructuras de comisiones se utilizan en ubicaciones como bancos, casas de bolsa y empresas de gestión financiera, y por lo general son requeridas por la ley.
Los folletos con información sobre la estructura de tarifas deben indicar cuándo se publicaron para permitir al lector determinar si la información es actual. Se revelan todas las tarifas cobradas en asociación con actividades financieras; en un banco, por ejemplo, esto podría incluir cheques mensuales, retiros de efectivo fuera de la red, transferencias bancarias y originación de préstamos. Para ciertos tipos de productos financieros, el contrato incluye una estructura de tarifas y esta información debe revisarse cuidadosamente antes de firmar.
Los gerentes y corredores financieros también deben proporcionar información sobre la estructura de tarifas. Esto puede incluir una tarifa de mantenimiento para mantener una cuenta abierta, costos asociados con la ejecución de operaciones y tarifas por la reproducción de documentos. Es posible que las personas tengan que pagar para abrir o cerrar sus cuentas, o si su saldo cae por debajo de una cierta cantidad. Del mismo modo, la inactividad puede ser facturable en algunas instituciones.
Las empresas pueden actualizar periódicamente sus tarifas en respuesta a las condiciones cambiantes del mercado, como un mayor costo de hacer negocios. Es posible que tengan que proporcionar una advertencia legal antes de hacerlo, lo que permite a las personas cerrar o transferir cuentas sin penalización si no están de acuerdo con las nuevas tarifas. Es posible que deba pagarse todas las deudas para hacerlo; También puede haber otras restricciones, como la necesidad de cerrar cuentas dentro de un período de tiempo establecido después de la notificación para evitar las sanciones.
Si surge una disputa de facturación porque una factura no coincide con la estructura de tarifas, existen varias opciones para resolverla. Una opción es negociar directamente con la empresa para determinar si es posible ajustar la factura. En otros casos, el problema se puede informar a una organización profesional o agencia reguladora, que puede ayudar con el proceso de resolución y negociar un acuerdo que sea aceptable para ambas partes. Las empresas que reciben quejas frecuentes pueden ser objeto de investigaciones para determinar si están publicitando de manera engañosa o estafando a los clientes con actividades de facturación fraudulentas.