Hvad er en gebyrstruktur?
En gebyrstruktur er en detaljeret beskrivelse af gebyrer, der er forbundet med produkter og tjenester, der tilbydes af en organisation. Nogle virksomheder er lovligt forpligtet til at give disse oplysninger på anmodning til nuværende og potentielle kunder. I andre tilfælde kan det blive tilbudt som en bekvemmelighed at give folk mulighed for at sammenligne priser, bestemme omkostningerne ved en aktivitet eller planlægge i forvejen. I finansiering og investering anvendes gebyrstrukturer på steder som banker, mæglervirksomheder og økonomistyringsfirmaer, og de er normalt krævet i loven.
Pjecer med oplysninger om gebyrstruktur skal angive, hvornår de blev offentliggjort, så læseren kan bestemme, om informationen er aktuel. Alle gebyrer, der opkræves i forbindelse med finansielle aktiviteter, oplyses; i en bank kan dette for eksempel omfatte månedlig kontrol, kontantudtrækning uden netværk, bankoverførsler og lånets oprindelse. For visse typer finansielle produkter inkluderer kontrakten en gebyrstruktur, og disse oplysninger skal gennemgås omhyggeligt, inden de underskrives.
Finansielle ledere og mæglere er også nødt til at give gebyrstrukturoplysninger. Dette kan omfatte et vedligeholdelsesgebyr for at holde en konto åben, omkostninger forbundet med udførelse af handler og gebyrer for gengivelse af dokumenter. Folk skal muligvis betale for at åbne eller lukke deres konti, eller hvis deres saldo falder under et bestemt beløb. Ligeledes kan inaktivitet kunne faktureres på nogle institutioner.
Virksomheder kan med jævne mellemrum opdatere deres gebyrer som svar på ændrede markedsforhold som en øgede omkostning ved forretning. De kan være nødt til at give juridisk advarsel, før de gør det, så folk kan lukke eller overføre konti uden straf, hvis de ikke er enige om de nye gebyrer. Eventuel gæld skal muligvis betales fuldt ud for at gøre det; der kan også være andre begrænsninger, såsom behovet for at lukke konti inden for et bestemt tidsrum efter meddelelsen for at undgå sanktioner.
Hvis der opstår en fakturatvist, fordi en regning ikke stemmer overens med gebyrstrukturen, er der et antal muligheder for at løse det. Et valg er at forhandle direkte med virksomheden for at afgøre, om det er muligt at justere regningen. I andre tilfælde kan problemet rapporteres til en professionel organisation eller et regulerende agentur, som kan hjælpe med opløsningen og forhandle om en løsning, der er acceptabel for begge parter. Virksomheder, der modtager hyppige klager, kan målrettes til undersøgelser for at afgøre, om de reklamerer på vildledende måder eller binder kunder med falske faktureringsaktiviteter.