Vad är en avgiftsstruktur?
En avgiftsstruktur är en detaljerad redovisning av avgifter förknippade med produkter och tjänster som erbjuds av en organisation. Vissa företag är lagligen skyldiga att lämna denna information på begäran till nuvarande och blivande kunder. I andra fall kan det erbjudas som en bekvämlighet att låta människor jämföra priser, bestämma kostnaden för en aktivitet eller planera i förväg. I finansiering och investeringar används avgiftsstrukturer på platser som banker, mäklare och ekonomiföretag, och de krävs vanligtvis enligt lag.
Broschyrer med information om avgiftsstruktur ska ange när de publicerades för att låta läsaren bestämma om informationen är aktuell. Alla avgifter som debiteras i samband med finansiell verksamhet anges; i en bank, till exempel, kan detta inkludera månadskontroll, kontantuttag utan nätverk, banköverföringar och lånets ursprung. För vissa typer av finansiella produkter inkluderar avtalet en avgiftsstruktur och denna information bör granskas noggrant innan den undertecknas.
Ekonomihanterare och mäklare måste också tillhandahålla information om avgiftsstruktur. Detta kan inkludera en underhållsavgift för att hålla ett konto öppet, kostnader i samband med att utföra affärer och avgifter för reproduktion av dokument. Folk kan behöva betala för att öppna eller stänga sina konton, eller om deras saldo sjunker under ett visst belopp. På samma sätt kan inaktivitet faktureras på vissa institutioner.
Företag kan regelbundet uppdatera sina avgifter som svar på förändrade marknadsvillkor som en ökad kostnad för att göra affärer. De kan behöva tillhandahålla laglig varning innan de gör det, så att folk kan stänga eller överföra konton utan straff om de inte går med på de nya avgifterna. Eventuella skulder kan behöva betalas i sin helhet för att göra det; Det kan också finnas andra begränsningar, till exempel behovet av att stänga konton inom en viss tid efter anmälan för att undvika påföljderna.
Om en fakturatvist uppstår eftersom en räkning inte matchar avgiftsstrukturen finns det ett antal alternativ för att lösa det. Ett val är att förhandla direkt med företaget för att avgöra om det är möjligt att justera räkningen. I andra fall kan problemet rapporteras till en professionell organisation eller tillsynsmyndighet, som kan hjälpa till med upplösningsprocessen och förhandla fram en lösning som är acceptabel för båda parter. Företag som får ofta klagomål kan riktas mot utredningar för att avgöra om de annonserar på vilseledande sätt eller kalkar kunder med bedrägliga faktureringsaktiviteter.