¿Qué es un error conocido?
Un error conocido es un problema con un programa de software que tiene una causa conocida. El desarrollador puede tener una solución temporal para abordar el asunto y puede estar en el proceso de completar una solución más permanente. Dichas soluciones pueden tardar un tiempo en implementarse, ya que los desarrolladores de software no reprograman cada vez que encuentran y solucionan un problema menor. Los errores conocidos suelen ser molestias menores, y su prioridad puede cambiar en respuesta a los informes de los usuarios.
Con un error conocido, el desarrollador ha revisado los informes de error generados por los usuarios y el sistema de informes automáticos del programa, y ha localizado con éxito el origen del error. Podría ser un error de codificación, un uso inesperado del sistema que no estaba diseñado para manejar o algún otro problema. Con esta información en mente, el desarrollador puede hacer una solución para solucionar el problema y también puede desarrollar una solución permanente.
Los usuarios de software pueden descargar actualizaciones periódicas de parches que aborden errores conocidos, agregan características y corrigen agujeros de seguridad. ParcheLos ES generalmente se liberan en un horario regular, y un error conocido puede seguir siendo un problema hasta que la compañía tenga tiempo para codificar una solución y liberarlo en un parche. Esto puede llevar tan solo una semana si los desarrolladores lo arreglan y lo abordan a tiempo para una nueva actualización, o puede llevar meses. En futuras versiones del software, el error conocido debe eliminarse.
Los fabricantes mantienen una base de datos de errores conocida para su uso interno. Cuando reciben informes de usuarios, pueden verificar los informes en la base de datos para ver si el problema es un error conocido, un nuevo problema o un error que aún no han podido atribuir a una causa específica. Si los informes de un error conocido comienzan a inundarse, la compañía puede optar por moverlo en el horario de parche para obtener una solución lo antes posible. Del mismo modo, si los errores comienzan a entrar en conflicto o parecen estar causando un problema más grave, como la pérdida de datos. La satisfacción del cliente es muyPortant, y la compañía quiere evitar causar frustración e irritación con errores conocidos.
.Los lanzamientos de software pueden describirse como libres de errores conocidos, lo que indica que la compañía los ha sometido a probar y abordar cualquier error que se descubriera. Esto no significa necesariamente que sean perfectos, ya que es imposible resolver todos los errores de software. Un usuario puede tener un sistema operativo que la compañía no usó en las pruebas, o podría usar el programa de manera inesperada, y podría activar un error como resultado. Enviar informes de error puede ayudar a las empresas a solucionar tales problemas más rápidamente, ya que proporcionan información valiosa sobre cómo y cuándo ocurrió un error.