O que é um erro conhecido?
Um erro conhecido é um problema com um programa de software que tem uma causa conhecida. O desenvolvedor pode ter uma correção temporária para resolver o assunto e pode estar no processo de concluir uma correção mais permanente. Tais correções podem levar algum tempo para implementar, pois os desenvolvedores de software não reprogramam sempre que encontram e corrigem um pequeno problema. Os erros conhecidos geralmente são incômodos menores, e sua prioridade pode mudar em resposta aos relatórios do usuário. Pode ser um erro de codificação, um uso inesperado do sistema que ele não foi projetado para lidar ou algum outro problema. Com essas informações em mente, o desenvolvedor pode fazer uma solução alternativa para corrigir o problema e também pode desenvolver uma correção permanente. CorreçãoOs ES geralmente são liberados em um cronograma regular, e um erro conhecido pode permanecer um problema até que a empresa tenha tempo para codificar uma correção e liberá -lo em um patch. Isso pode levar apenas uma semana se os desenvolvedores o consertarem e abordarem certo a tempo de uma nova atualização, ou podem levar meses. Em versões futuras do software, o erro conhecido deve ser eliminado.
Os fabricantes mantêm um banco de dados de erro conhecido para seu uso interno. Quando recebem relatórios do usuário, podem verificar os relatórios em relação ao banco de dados para verificar se o problema é um erro conhecido, um novo problema ou um erro que ainda não foram capazes de atribuir a uma causa específica. Se os relatórios para um erro conhecido começarem a inundar, a empresa poderá optar por movê -lo no cronograma do patch para obter uma correção o mais rápido possível. Da mesma forma, se os erros começarem a entrar em conflito ou parecem estar causando um problema mais sério, como a perda de dados. A satisfação do cliente é muitoPortant, e a empresa quer evitar causar frustração e irritação com erros conhecidos.
As liberações de software podem ser descritas como livres de erros conhecidos, indicando que a empresa os sujeitou a testar e abordou quaisquer erros que foram descobertos. Isso não significa necessariamente que eles são perfeitos, pois é impossível descobrir todos os bugs de software. Um usuário pode ter um sistema operacional que a empresa não usou no teste ou pode usar o programa de maneira inesperada e pode desencadear um erro como resultado. Enviar relatórios de erro podem ajudar as empresas a corrigir esses problemas mais rapidamente, pois fornecem informações valiosas sobre como e quando ocorreu um erro.