Wat is een bekende fout?

Een bekende fout is een probleem met een softwareprogramma dat een bekende oorzaak heeft. De ontwikkelaar heeft mogelijk een tijdelijke oplossing om de kwestie aan te pakken en is bezig met het voltooien van een meer permanente oplossing. Het kan enige tijd duren voordat dergelijke fixes zijn geïmplementeerd, omdat softwareontwikkelaars niet elke keer opnieuw programmeren en een klein probleem oplossen. Bekende fouten zijn meestal kleine overlast en hun prioriteit kan veranderen als reactie op gebruikersrapporten.

Met een bekende fout heeft de ontwikkelaar foutrapporten van gebruikers en het automatische rapportagesysteem van het programma bekeken en de oorzaak van de fout vastgesteld. Het kan een codeerfout zijn, een onverwacht gebruik van het systeem waarvoor het niet is ontworpen, of een ander probleem. Met deze informatie in gedachten, kan de ontwikkelaar een oplossing vinden om het probleem op te lossen en kan hij ook een permanente oplossing ontwikkelen.

Softwaregebruikers kunnen periodieke patch-updates downloaden die bekende fouten aanpakken, functies toevoegen en beveiligingslekken verhelpen. Patches worden meestal vrijgegeven volgens een regelmatig schema en een bekende fout kan een probleem blijven totdat het bedrijf tijd heeft om een ​​fix te coderen en in een patch vrij te geven. Dit kan slechts een week duren als ontwikkelaars dit op tijd corrigeren en aanpakken voor een nieuwe update, of het kan maanden duren. In toekomstige versies van de software moet de bekende fout worden verholpen.

Fabrikanten houden een bekende foutendatabase bij voor intern gebruik. Wanneer ze gebruikersrapporten ontvangen, kunnen ze de rapporten vergelijken met de database om te zien of het probleem een ​​bekende fout is, een nieuw probleem of een fout die ze nog niet aan een specifieke oorzaak hebben kunnen toeschrijven. Als rapporten voor een bekende fout binnenstromen, kan het bedrijf ervoor kiezen om het hoger in het patchschema te plaatsen om zo snel mogelijk een oplossing te krijgen. Evenzo als fouten een conflict beginnen te veroorzaken of een ernstiger probleem lijken te veroorzaken, zoals gegevensverlies. Klanttevredenheid is erg belangrijk en het bedrijf wil frustratie en irritatie door bekende fouten voorkomen.

Softwareversies kunnen worden beschreven als vrij van bekende fouten, wat aangeeft dat het bedrijf deze heeft getest en aangepakt fouten die zijn ontdekt. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat ze perfect zijn, omdat het onmogelijk is om alle softwarefouten op te lossen. Een gebruiker kan een besturingssysteem hebben dat het bedrijf niet heeft gebruikt bij het testen, of kan het programma op een onverwachte manier gebruiken en kan een fout veroorzaken. Het indienen van foutrapporten kan bedrijven helpen dergelijke problemen sneller op te lossen, omdat ze waardevolle informatie bieden over hoe en wanneer een fout is opgetreden.