Was ist ein bekannter Fehler?
Ein bekannter Fehler ist ein Problem mit einem Softwareprogramm, dessen Ursache bekannt ist. Der Entwickler verfügt möglicherweise über eine temporäre Korrektur, um das Problem zu beheben, und ist möglicherweise dabei, eine dauerhaftere Korrektur durchzuführen. Die Implementierung solcher Fixes kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da Softwareentwickler nicht jedes Mal neu programmieren, wenn sie ein kleines Problem finden und beheben. Bekannte Fehler sind in der Regel geringfügig und ihre Priorität kann sich aufgrund von Benutzerberichten ändern.
Bei einem bekannten Fehler hat der Entwickler die von Benutzern und dem automatischen Berichtssystem des Programms erstellten Fehlerberichte überprüft und die Fehlerursache erfolgreich ermittelt. Dies kann ein Codierungsfehler sein, eine unerwartete Verwendung des Systems, für die es nicht entwickelt wurde, oder ein anderes Problem. Unter Berücksichtigung dieser Informationen kann der Entwickler eine Problemumgehung vornehmen, um das Problem zu beheben, und er kann auch eine dauerhafte Problembehebung entwickeln.
Softwarebenutzer können regelmäßig Patch-Updates herunterladen, um bekannte Fehler zu beheben, Funktionen hinzuzufügen und Sicherheitslücken zu schließen. Patches werden normalerweise regelmäßig veröffentlicht, und ein bekannter Fehler kann ein Problem bleiben, bis das Unternehmen Zeit hat, einen Fix zu codieren und ihn in einem Patch freizugeben. Dies kann bis zu einer Woche dauern, wenn Entwickler das Problem rechtzeitig für ein neues Update beheben und beheben, oder es kann Monate dauern. In zukünftigen Versionen der Software sollte der bekannte Fehler behoben werden.
Hersteller unterhalten eine bekannte Fehlerdatenbank für den internen Gebrauch. Wenn sie Benutzerberichte erhalten, können sie die Berichte anhand der Datenbank überprüfen, um festzustellen, ob es sich um einen bekannten Fehler, ein neues Problem oder einen Fehler handelt, den sie noch keiner bestimmten Ursache zuordnen konnten. Wenn Berichte über einen bekannten Fehler überflutet werden, kann sich das Unternehmen dafür entscheiden, ihn im Patch-Zeitplan nach oben zu verschieben, um so schnell wie möglich eine Lösung zu erhalten. Ebenso, wenn Fehler zu Konflikten führen oder ein schwerwiegenderes Problem verursachen, z. B. Datenverlust. Kundenzufriedenheit ist sehr wichtig und das Unternehmen möchte Frustration und Ärger mit bekannten Fehlern vermeiden.
Softwareversionen können als fehlerfrei bezeichnet werden, was darauf hinweist, dass das Unternehmen sie getestet und aufgedeckte Fehler behoben hat. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass sie perfekt sind, da es unmöglich ist, alle Softwarefehler zu beheben. Ein Benutzer verfügt möglicherweise über ein Betriebssystem, das das Unternehmen beim Testen nicht verwendet hat, oder kann das Programm auf unerwartete Weise verwenden und infolgedessen einen Fehler auslösen. Das Einreichen von Fehlerberichten kann Unternehmen dabei helfen, solche Probleme schneller zu beheben, da sie wertvolle Informationen darüber liefern, wie und wann ein Fehler aufgetreten ist.