¿Qué es la respuesta a las preguntas?
La respuesta a preguntas es un enfoque para la recuperación de información en el que un usuario formula una pregunta en lenguaje natural y un programa de computadora encuentra la respuesta más adecuada. Una serie de programas que tienen esta función han sido desarrollados por investigadores y organizaciones de todo el mundo, y muchos están abiertos a miembros del público que quieran experimentar con ellos. La capacidad de utilizar el procesamiento del lenguaje natural para recuperar información puede ser de importancia crítica para una variedad de actividades, desde investigar trabajos universitarios hasta recopilar conocimientos técnicos especializados.
Cada programa de respuesta a preguntas necesita una base de datos de información sobre la cual pueda basarse. Algunos programas se centran en datos dentro de un dominio específico, como publicaciones médicas o documentación de ingeniería. En algunos casos, el sistema puede enfocarse específicamente en la información que está archivada con una organización en particular. Otros son de "dominio abierto" y pueden extraer datos de una variedad de fuentes mediante el uso de Internet.
El proceso comienza cuando el usuario hace una pregunta. Los programas de procesamiento del lenguaje natural pueden dividir rápidamente una pregunta en componentes para determinar qué tipo de pregunta es y cómo encontrar la mejor respuesta. Algunos sistemas son capaces de manejar preguntas complejas y de varias partes, como decirle al usuario la diferencia entre dos cosas o responder una pregunta que tiene una cláusula dependiente, como "¿Hay requisitos para ser un piloto de línea aérea? Y si es así, qué ¿son ellos?"
Dichos programas pueden crear un árbol rápido de tipos de preguntas que usan para determinar la mejor referencia o referencias para responder la pregunta. También pueden filtrar datos conflictivos o competitivos, como fuentes que dan múltiples fechas para un evento histórico. El programa podría determinar que algunas fuentes son inexactas o podría encontrar que las fuentes usan diferentes sistemas de datación, lo que explica la disparidad. Un sistema de respuesta de preguntas muy inteligente podría proporcionar recursos y contexto adicionales para ayudar al lector a comprender la respuesta.
Un uso para responder preguntas es responder preguntas rápidas planteadas por usuarios que simplemente necesitan una referencia rápida, como la fecha de publicación del libro o la población de una ciudad. Otros pueden recuperar documentos e investigaciones asociadas al comando. También podrían realizar funciones especializadas, como búsquedas en bases de datos de patentes para usar en investigaciones de patentes.
Con el tiempo, el sistema puede aprender de sus usuarios. Un programa de respuesta a preguntas puede preguntarle al usuario si una respuesta fue relevante o útil, luego archivar esta información para futuras referencias. Los usuarios también pueden redirigir o corregir el sistema cuando comete un error. Con el tiempo y muchos usos, el programa se volverá más experto en responder preguntas.