Qu'est-ce qu'un modèle d'attrition?
Un modèle d'attrition est une analyse mathématique de l'attrition organisationnelle, telle que le nombre d'étudiants qui décrochent avant d'obtenir leur diplôme ou le taux de roulement des employés dans une entreprise. De tels modèles peuvent être importants pour comprendre l'attrition et prendre des mesures pour y remédier. Elles peuvent être menées par des organisations elles-mêmes ainsi que par des tiers ayant un intérêt dans l'audit, tels que des agences gouvernementales pouvant être concernées par les offres d'un collège ou d'une université. Les statisticiens supervisent généralement le développement d'un modèle d'attrition.
Cette modélisation mathématique nécessite un large éventail de données sur l'attrition d'une organisation. Ces données peuvent inclure des taux de base, ainsi que des informations ventilées par âge, niveau d'expérience, motif du départ ou de l'adhésion à une organisation, etc. Plus les informations disponibles sont nombreuses, plus un statisticien peut en tirer parti. Un modèle d'attrition détaillé peut fournir des données utiles et significatives.
Le statisticien peut préparer une série de ventilations d’attrition en examinant comment l’affiliation à une organisation augmente et diminue avec le temps. Cela peut permettre aux utilisateurs d'identifier des domaines présentant un intérêt particulier, comme un pic dans les décisions de quitter une entreprise après l'embauche d'un nouveau dirigeant. Le modèle d'attrition aidera les analystes à comprendre comment les personnes évoluent dans une organisation et peut identifier des modèles spécifiques qui pourraient être importants. Cela peut également aider les entreprises et les organisations à évaluer le succès ou l'échec de programmes tels que le recrutement de nouveaux étudiants ou une implication plus concrète des superviseurs.
En plus de la modélisation des modèles d'attrition existants, le modèle d'attrition peut être utilisé dans les prévisions. Grâce aux informations disponibles et aux tendances connues, les chercheurs peuvent montrer comment le nombre d'employés, de clients et d'étudiants est susceptible de fluctuer avec le temps. La modélisation peut également permettre à une organisation d'explorer ce qui pourrait arriver si elle apportait des modifications pour augmenter la rétention. Par exemple, une compagnie de téléphone pourrait mener une enquête pour déterminer le nombre de clients partant si un changement de politique, tel qu'une réduction de tarif, était appliqué. Ces informations pourraient être utilisées pour estimer les impacts d'une telle politique sur la fidélisation de la clientèle à long terme, afin d'aider l'entreprise à décider de la marche à suivre.
Certains modèles d'attrition sont préparés pour une utilisation interne uniquement. Ils peuvent contenir des informations confidentielles ou exclusives qu'une entreprise ne veut pas divulguer de manière générale aux membres du public. D'autres peuvent être imprimés dans les rapports annuels, les informations à fournir et d'autres documents. Dans certains cas, il peut exister un mandat légal pour discuter de l'attrition; Les collèges, par exemple, doivent fournir des informations sur leur taux de diplomation au profit des futurs étudiants.