Comment devenir un collectionneur de factures?
Si vous souhaitez devenir un collectionneur de factures, vous avez de nombreuses occasions de le faire. Les collectionneurs de factures, également appelés agents de recouvrement, conseillers en dette, gestionnaires de crédit ou non-détecteurs, sont des professionnels qui travaillent avec des entreprises et des particuliers pour les aider à recouvrer leurs comptes en souffrance et à régler leurs dettes.
Pour devenir un collecteur de factures, vous devez remplir certaines conditions générales. Les percepteurs de factures devraient avoir obtenu au minimum un diplôme d'études secondaires, de nombreux employeurs préférant une formation postsecondaire ou une expérience du service à la clientèle. Une solide expérience en comptabilité et en finance est indispensable pour devenir un collectionneur de factures. Il est également important de posséder des compétences générales en télécommunications et en informatique, nécessaires pour traiter les informations en temps voulu et mettre à jour les comptes en fonction des paiements reçus.
En plus d'une solide expérience éducative et professionnelle, les agents de recouvrement doivent posséder certains traits de personnalité pour réussir et gérer les tâches quotidiennes liées au travail des personnes en vue d'améliorer leur comptabilité. La compétence la plus importante consiste à être un communicateur oral et écrit efficace, ainsi que d'être à l'aise pour parler avec toutes sortes de personnes dans des situations stressantes, notamment avec des consommateurs en colère. Avoir une «peau épaisse» et de la persévérance est essentiel pour faire face aux comptes difficiles.
De nombreux ménages peinent à faire face à leurs dettes dans leur ensemble. Le besoin de collecteurs de factures de qualité continuera donc d'augmenter pour recouvrer les comptes de consommateurs en souffrance. Pour devenir un percepteur de factures, il est important de considérer que les consommateurs ont diverses dettes résultant de la hausse des coûts de logement, de soins de santé et d'énergie. Les agents de recouvrement les plus efficaces sont en mesure de traiter les consommateurs avec professionnalisme et empathie, même lorsqu'ils traitent avec des personnes en colère qui ne paient pas leurs dettes.
Devenir un collecteur de factures consiste souvent simplement à contacter des entreprises locales dotées d’un service clientèle interne ou d’un service des comptes clients et à s’informer sur l’emploi. Il est également possible de travailler sur une base contractuelle pour aider à localiser les débiteurs qui ont déménagé sans donner d’adresse de transfert, également connue sous le nom de suivi. De nombreux agents de recouvrement effectuent également des travaux à partir de bureaux à domicile ou de sociétés de centres d'appels externalisées du monde entier.