Comment devenir un agent de sécurité des consommateurs?
Un agent de sécurité des consommateurs inspecte les produits pour s'assurer qu'ils sont sans danger pour l'utilisation ou la consommation par les clients, et sont susceptibles de lire et de répondre aux plaintes des clients concernant la sécurité. Pour devenir agent de sécurité des consommateurs, vous devez d’abord obtenir un diplôme universitaire dans un domaine lié à un secteur dans lequel vous souhaitez travailler. Par exemple, si vous souhaitez devenir agent de sécurité des consommateurs dans l'industrie pharmaceutique, vous pouvez bénéficier d'un diplôme en chimie. Dans certains cas, vous devriez également obtenir une certification d'un organisme gouvernemental, tel que la Food and Drug Administration (FDA) aux États-Unis.
Les compétences dont vous avez besoin pour devenir agent de sécurité des consommateurs dépendent en grande partie des besoins d’une organisation. Dans la plupart des cas, un responsable de la sécurité des consommateurs devrait apprendre à utiliser de nouveaux types de logiciels. Il ou elle devrait également pouvoir effectuer des tâches de saisie de données. Il est courant qu'un responsable de la sécurité des consommateurs ait également accès aux données concernant les résultats des inspections et aux commentaires des clients issus des bases de données numériques.
Pour devenir un agent de sécurité des consommateurs, vous devez avoir des compétences éprouvées en leadership. Il est courant qu'un professionnel dans ce rôle organise une formation afin que tous les employés connaissent les dangers potentiels pour la sécurité et les meilleures pratiques. Un agent de sécurité applique généralement certaines pratiques et certains principes. Il ou elle peut évaluer les travailleurs et discipliner ceux qui ne respectent pas les normes de sécurité et de qualité.
Dans la plupart des cas, un responsable de la sécurité des consommateurs consulte également des dirigeants et d’autres professionnels de haut niveau. Après avoir effectué des inspections, par exemple, un agent peut ensuite rencontrer la direction de niveau supérieur pour discuter des résultats. Il ou elle pourrait également avoir besoin de suggérer des moyens d'améliorer la sécurité, de discuter des compétences en gestion des risques et de faire des présentations sur les préoccupations. Pour cette raison, une personne qui souhaiterait devenir un agent de la sécurité des consommateurs devrait avoir d'excellentes compétences en communication d'entreprise.
Il est courant de trouver différents niveaux de responsabilité dans la profession de la sécurité des consommateurs. Par exemple, certains agents de terrain pourraient être chargés d'effectuer des inspections et de faire rapport aux gestionnaires des installations. Les officiers des niveaux supérieurs, en revanche, participent souvent à la détermination des directives et normes organisationnelles basées sur les réglementations gouvernementales et les commentaires des consommateurs. Pour occuper un poste comportant un plus grand degré de responsabilité, vous devez commencer comme agent de terrain. Au fur et à mesure que vous acquerrez de l'expérience et développerez de nouvelles compétences, vous devrez faire savoir à vos supérieurs hiérarchiques que vous souhaitez progresser dans votre carrière.