Qu'est-ce que le Web Shopping?
Le shopping en ligne est un phénomène apparu dans les années 90. Avec la popularité croissante d'Internet, les achats en ligne permettent aux clients de magasiner dans différents magasins dans le confort de leur maison ou de leur ordinateur. Le succès des magasins en ligne tels qu'Amazon.com a conduit nombre de personnes à passer des achats en magasin aux achats en ligne. Sur le Web, les utilisateurs sont capables de comparer facilement les produits tout en faisant des achats avantageux ou en effectuant des achats à prix réduit. Cependant, nombreux sont ceux qui ont posé des questions sur les coûts des achats en ligne et sur la sécurité des achats sur Internet.
Dans les magasins en ligne, les clients peuvent parcourir des milliers, parfois des millions de produits. En cliquant simplement sur le produit qu'ils souhaitent acheter, ils sont déjà en route pour un achat. Les étapes suivantes, à savoir la saisie des informations d’expédition et de facturation, complètent le processus. La facilité des achats en ligne a augmenté au fil des ans et de nombreux grands détaillants permettent les connexions clients et les achats en un clic. Cela donne plus de rapidité à une solution déjà rapide, sans avoir à s'encombrer de files d'attente.
Les achats en ligne permettent aux acheteurs difficiles de se déplacer rapidement d’un site à l’autre, sans avoir à se déplacer d’un magasin à l’autre. Sur Internet, ils sont en mesure de vérifier rapidement les prix et les descriptions des produits et de cliquer dessus pour les comparer à un autre produit. De nombreux clients bénéficient également d’autres avis de clients populaires sur de nombreux sites. Les acheteurs précédents d'un objet donné peuvent laisser des détails sur ce qu'ils ont aimé et ce qu'ils n'ont pas aimé à propos du produit, du détaillant ou de l'expérience d'achat.
Parmi les inconvénients de l'achat en ligne est la livraison. Lors de leurs achats en magasin, les clients peuvent sortir avec leurs produits, ce qui est essentiel si l’article est nécessaire immédiatement. L'expédition en ligne d'objets prend souvent au moins 3 à 5 jours avec une expédition standard et à des coûts variables. Ces frais d’expédition restent élevés pour certains sites et encore plus élevés pour les envois de 2 jours ou de plus de 24 heures. Il existe cependant une livraison rapide pour ceux qui ne souhaitent pas attendre et de nombreux sites proposent la livraison gratuite avec des commandes de certains montants.
Beaucoup ont également mis en doute les problèmes de sécurité liés aux achats en ligne. Avec la ténacité des pirates informatiques et des arnaqueurs, certains en ont assez de soumettre leurs informations personnelles en ligne. Les grands détaillants comme Amazon.com, eBay.com ou de nombreux sites associés à des points de vente réels disposent de méthodes de paiement sécurisées et cryptées. Cependant, de nombreux sites plus petits, plus récents ou privés n'offrent pas une telle sécurité. Soumettre des informations de carte de crédit, des mots de passe sensibles et des numéros d'identification personnels sur ces sites peut être risqué dans certaines circonstances.