Qu'est-ce que Pebkac?
Un personnage récurrent joué par le comédien Jimmy Fallon sur Saturday Night Live était un gourou de l'ordinateur de bureau perpétuellement exaspéré appelé régulièrement pour résoudre des problèmes informatiques affligeusement simples. Sa frustration était à peine cachée derrière un seul mot qui est depuis devenu un slogan pour de nombreux geeks informatiques du monde réel: "Move!" Dans cette même veine d'humour geek informatique, un autre acronyme, Pebkac, a récemment gagné en popularité.
Pebkac signifie littéralement "un problème existe entre le clavier et la chaise", bien que peu de techniciens informatiques utilisent réellement cet acronyme à portée de oche à portée de main. Une situation typique de PeBKAC implique généralement une erreur de base de l'utilisateur, comme cliquer sur la mauvaise icône lors de l'enregistrement d'un fichier ou de la modification accidentelle des paramètres de mise en forme d'un programme de traitement de texte. Ces problèmes sont souvent résolus avec une simple touche ou un redémarrage, bien que le problème plus profond de la maîtrise de l'informatique de base reste.
On pense que l'acronymePebkac, ou une variante populaire: Pebcak, est apparu pour la première fois dans les années 1970 alors que les techniciens informatiques IBM ont commencé à se compariter les uns avec les autres au cours des correctifs qui prennent du temps qu'ils ont été invités à effectuer. En tant que sténographie, un rapport de réparation standard peut contenir la notation informelle Pebkac ou Pebcak pour informer d'autres programmeurs du vrai problème entre une chaise et un clavier.
Cela ne veut cependant pas suggérer que toutes les situations Pebkac sont mineures. Comme de nombreux utilisateurs d'ordinateurs naissants l'ont découvert, il est possible pour une personne de créer un nœud gordien de problèmes informatiques grâce à une série d'événements malheureux. Bien que la racine du problème puisse en effet se situer entre la chaise et le clavier, aucun système informatique n'est complètement en sécurité. C'est à des moments comme celui-ci quand une bonne relation de travail avec un employé de soutien technologique peut être cruciale.
L'utilisation de l'acronyme Pebkac est généralement une façon plus sûre d'évacuer FRUSTRATION SANS OFFENSEZ réellement le client ou le collègue. Certains peuvent se référer en privé à un problème d'erreur utilisateur comme une situation id dix t , qui apparaît comme id10t lorsqu'il est complètement énoncé. Il existe également des histoires apocryphes de techniciens informatiques frustrés facturant des "frais Pita" à des clients particulièrement difficiles. Bien que cet acronyme puisse sembler légitime ou technique, un peu comme Pebkac, Pita raccourcit vraiment la douleur dans le (postérieur).