Que sont les Robocalls?
Les appels automatisés sont définis de manière lâche comme des appels téléphoniques passés automatiquement avec des messages enregistrés. La plupart des appels automatisés impliquent des partis politiques exhortant les gens à voter ou des publicités pour des produits et services. C’est un moyen relativement efficace d’affecter l’opinion publique à un coût relativement bas, ce qui rend l’approche très populaire. Il est également possible d’envoyer des appels automatisés avec un certain niveau d’anonymat, ce qui a conduit à certains abus, en particulier lors de campagnes politiques. De nombreuses personnes trouvent les appels automatisés ennuyeux et, dans certains endroits, des lois ont été adoptées pour limiter et limiter leur utilisation.
Lors de campagnes politiques, les appels automatisés constituent souvent un élément central de la stratégie d'un candidat. Les membres des partis politiques utiliseront diverses méthodes pour élaborer des listes d’appels qui ciblent certaines données démographiques. Par exemple, ils peuvent cibler des femmes célibataires avec enfants ou des hommes ayant des emplois dans le secteur manufacturier. Les messages contenus dans les appels automatisés seront ensuite adaptés à cet auditoire afin de le persuader de voter pour un candidat ou un autre.
Les appels automatisés sont formatés de différentes manières. Parfois, l'appelant peut transmettre le message sous la forme d'une requête personnelle émanant de personnes ayant des antécédents similaires. Par exemple, si la cible était une mère célibataire, l'appelant pourrait être une femme et elle pourrait commencer par expliquer son passé et dire qu'elle soutient un candidat politique particulier, puis continuer à expliquer pourquoi elle partage ces points de vue. Dans certains cas, les personnes qui transmettent ces messages peuvent en réalité être des partisans de la vie réelle avec les antécédents qu’elles décrivent, bien que des acteurs soient également utilisés parfois. Une autre approche courante consiste à faire venir le message par une célébrité ou un autre candidat politique populaire.
Il y a eu des exemples dans le passé d'abus robotisés. Parfois, les appelants font de grands efforts pour dissimuler le point source d'où proviennent les appels, et ils peuvent transmettre des mensonges ou d'autres messages controversés. Dans ces cas, les appelants peuvent ne pas être directement associés au candidat politique et peuvent être embauchés par un groupe d'intérêt extérieur. Cela donne au candidat promu avec ces tactiques une couche d’incrédibilité.
Ce type de techniques, ainsi que le facteur de contrariété potentiel des appels téléphoniques constants, ont conduit à l’adoption d’une législation visant à lutter contre les violations des appels automatisés. Par exemple, les appels automatisés liés à la publicité sont totalement illégaux dans certains endroits. Une autre forme de législation courante consiste à exiger que les appelants s'identifient et pour qui ils travaillent dans la première ligne du message de l'appel.