Come posso diventare un Radio Dispatcher?
Ci sono molti percorsi disponibili per diventare un dispatcher radio. Le carriere in questo campo includono l'occupazione presso le amministrazioni locali, le ferrovie, i servizi di taxi, le società di consegna di merci e documenti e altre attività commerciali. Molte posizioni richiedono un diploma di scuola superiore o un certificato di sviluppo educativo generale (GED) come preparazione minima all'istruzione. Mentre esiste un programma di apprendistato negli Stati Uniti per addestrare i dipendenti a diventare un dispatcher radiofonico, la formazione per la stragrande maggioranza delle posizioni viene condotta sul posto di lavoro mentre il nuovo dipendente viene guidato attraverso le competenze richieste. Le posizioni del dispatcher radiofonico sono generalmente divise in quelle relative ai servizi di emergenza e quelle relative alla circolazione di materiali, merci o passeggeri.
Il mezzo più comune per diventare un distributore di radio è attraverso l'impiego di un servizio di taxi o limousine, una ferrovia, una società di autotrasporti o una società di consegna merci e documenti. Come notato sopra, la maggior parte della formazione viene svolta sul posto di lavoro in quanto un supervisore istruisce il nuovo dipendente sulle normative e le procedure aziendali. I radio dispatcher spesso lavorano con sistemi telefonici multilinea, telefoni cellulari, radio bidirezionali, computer e persino sistemi di posizionamento globali. Tratti utili per aiutare un individuo a diventare un dispatcher radiofonico includono eccellenti capacità di comunicazione verbale, eccellenti capacità organizzative e una capacità di riconoscere e risolvere rapidamente i problemi. Gli stipendi variano a seconda delle dimensioni dell'azienda, di qualsiasi rappresentanza sindacale e del grado di formazione, abilità ed esperienza richiesti.
Circa un terzo di tutte le posizioni di radio dispatcher sono legate ai servizi di emergenza di polizia, vigili del fuoco e squadre di soccorso - o ambulanza. La maggior parte di queste posizioni di dispatcher sono ricoperte da dipendenti del governo locale responsabili dell'amministrazione della 911 della località o dei servizi di emergenza. Potrebbero essere necessarie ulteriori competenze per diventare un dispatcher radio in queste condizioni. Spesso è richiesta una velocità di digitazione minima così come l'addestramento in rianimazione cardiopolmonare (RCP), gestione delle crisi, codici radio della polizia e supporto vitale di base (BLS). 911 spedizionieri radio spesso lavorano con civili e agenti di polizia, vigili del fuoco o ambulanza per coordinare e documentare i servizi di emergenza.
Lo screening pre-assunzione potrebbe essere necessario per diventare un dispatcher radio associato al dipartimento di polizia di un governo locale. Queste valutazioni possono consistere in controlli su precedenti penali, invio di carte di impronte digitali, controlli di credito e valutazione significativa dei riferimenti di carattere. Potrebbe essere richiesta la certificazione in CPR o BLS prima dell'applicazione o prima dell'inizio della formazione. L'addestramento per diventare un dispatcher radiofonico per i servizi di emergenza è spesso più formale e di durata maggiore rispetto all'addestramento per posizioni non di emergenza a causa della natura urgente e talvolta pericolosa per la vita di molte chiamate ricevute. Gli stipendi sono spesso più alti per questo tipo di posizione di radio dispatcher a causa delle competenze aggiuntive richieste.