Quali sono i diversi tipi di supporto di rete?
Esistono molte opzioni di supporto di rete disponibili quando un utente riscontra problemi tecnici con il proprio sistema informatico e ciascuno di essi è disponibile fintanto che è presente una connessione Internet o il computer è collegato ad altri sistemi localmente. Ad esempio, all'interno di un posto di lavoro occupato come un ospedale, un tecnico ha la possibilità di accedere a qualsiasi computer sul posto comodamente dal suo ufficio e può eseguire aggiornamenti e riparazioni o eseguire software di analisi per rilevare un problema. Gli utenti senza questo lusso possono avere un accesso professionale al proprio computer da un'altra posizione utilizzando il Web come modo per connettersi, oppure possono utilizzare moduli di riparazione automatizzati in tutto il cyberspazio. Il supporto di rete si riferisce essenzialmente a qualsiasi tipo di assistenza che può essere ottenuta da un sistema informatico separato e le opzioni sono quasi infinite.
Il supporto della rete locale è un termine per definire una serie di stazioni di lavoro collegate per condividere le risorse tra loro e spesso può comprendere qualsiasi cosa, dai file di lavoro agli scanner antivirus. In molti casi, questi computer non sono essenzialmente connessi a Internet per definizione, ma possono utilizzare la porta Ethernet e un router per migliorare le loro capacità di condivisione. Ciò consente ai dipendenti all'interno del gruppo di lavoro di inviare e ricevere file quasi istantaneamente e quando si verifica un problema con un singolo computer, può essere rapidamente aggiornato o riparato da uno qualsiasi degli altri all'interno del gruppo.
Un altro esempio di supporto di rete è attraverso una connessione esterna, il che significa che Internet viene utilizzato per contattare un computer in una posizione separata in qualsiasi parte del mondo. Esistono molti modi in cui questa transazione di dati può avvenire, con server peer-to-peer, accesso remoto e download diretti che sono solo alcune delle opzioni. Mentre al computer è possibile accedere direttamente da un'altra persona da qualche parte nel cyberspazio, il supporto di rete si riferisce spesso all'accesso al sito Web di un produttore per scaricare driver o altri dispositivi che aiuteranno il normale funzionamento del sistema.
Mentre il supporto di rete viene normalmente richiesto in condizioni onorevoli, anche gli hacker utilizzano questo metodo per ottenere l'accesso a sistemi informatici non adeguatamente protetti. Una di queste istanze può provenire da un piccolo script di virus o malware Trojan, programmato per aprire una porta all'interno della connessione Internet del computer che di solito è bloccata. L'hacker utilizzerà quindi questo ingresso a insaputa dell'utente per accedere a file che potrebbero contenere informazioni personali come numeri di carta di credito, password dell'account o qualsiasi altra cosa che possa essere considerata di valore. Il supporto di rete su Internet è spesso necessario in diverse circostanze, ma deve essere sempre implementato con cautela.