Quais são os diferentes tipos de suporte de rede?

Existem muitas opções de suporte de rede disponíveis quando um usuário enfrenta problemas técnicos no sistema do computador, e cada uma delas está disponível desde que haja uma conexão com a Internet ou o computador esteja conectado a outros sistemas localmente. Por exemplo, em um local de trabalho movimentado como um hospital, um técnico pode acessar qualquer computador nas instalações a partir do conforto de seu escritório e pode executar atualizações e reparos ou executar um software de análise para detectar um problema. Usuários sem esse luxo podem ter um profissional acessando seu computador de outro local usando a Web como forma de conexão, ou podem usar módulos de reparo automatizados em todo o ciberespaço. Suporte de rede refere-se essencialmente a qualquer tipo de assistência que pode ser obtida em um sistema de computador separado, e as opções são quase infinitas.

Suporte à rede local é um termo para definir uma série de estações de trabalho conectadas para compartilhar recursos umas com as outras, e geralmente pode abranger qualquer coisa, de arquivos de trabalho a antivírus. Em muitos casos, esses computadores não estão essencialmente conectados à Internet por definição, mas podem usar a porta Ethernet e um roteador para aprimorar suas habilidades de compartilhamento. Isso permite que os funcionários do grupo de trabalho enviem e recebam arquivos quase instantaneamente e, quando ocorrer um problema com um único computador, ele poderá ser atualizado ou reparado rapidamente de qualquer um dos outros membros do grupo.

Outro exemplo de suporte de rede é através de uma conexão externa, o que significa que a Internet é usada para entrar em contato com um computador em um local separado em qualquer lugar do mundo. Há muitas maneiras pelas quais essa transação de dados pode ocorrer, com separadores ponto a ponto, acesso remoto e downloads diretos sendo apenas algumas das opções. Embora o computador possa ser acessado diretamente por outra pessoa em algum lugar do ciberespaço, o suporte à rede geralmente se refere ao acesso ao site de um fabricante para baixar drivers ou outros dispositivos que ajudarão o sistema a funcionar normalmente.

Embora o suporte à rede seja normalmente procurado sob condições honrosas, os hackers também usam esse método para obter acesso a sistemas de computadores que não estão adequadamente protegidos. Uma dessas instâncias pode vir de um pequeno vírus de Trojan ou script de malware, programado para abrir uma porta na conexão à Internet do computador que geralmente é bloqueada. O hacker usará essa entrada sem o conhecimento do usuário para acessar arquivos que podem conter informações pessoais, como números de cartão de crédito, senhas de contas ou qualquer outra coisa que possa ser considerada valiosa. O suporte de rede pela Internet geralmente é necessário em várias circunstâncias, mas sempre deve ser implementado com cautela.