Hva er de forskjellige typene nettverksstøtte?

Det er mange nettverksstøttealternativer som er tilgjengelige når en bruker opplever tekniske problemer med datamaskinsystemet sitt, og hver av dem er tilgjengelige så lenge en internettforbindelse er til stede eller datamaskinen er koblet til andre systemer lokalt. For eksempel, på en travel arbeidsplass som et sykehus, har en tekniker muligheten til å få tilgang til hvilken som helst datamaskin i lokalene fra kontorets komfort, og han kan utføre oppdateringer og reparasjoner eller kjøre analyseprogramvare for å oppdage et problem. Brukere uten denne luksusen kan få en profesjonell tilgang til datamaskinen sin fra et annet sted ved å bruke nettet som en måte å koble seg på, eller de kan bruke automatiserte reparasjonsmoduler i hele nettområdet. Nettverksstøtte refererer i hovedsak til alle typer hjelp som kan fås fra et eget datasystem, og alternativene er nesten uendelige.

Støtte for lokalt nettverk er et begrep for å definere en serie arbeidsstasjoner som er koblet til å dele ressurser med hverandre, og det kan ofte omfatte alt fra arbeidsfiler til virusscannere. I mange tilfeller er disse datamaskinene ikke i hovedsak koblet til Internett per definisjon, men de kan bruke Ethernet-porten og en ruter for å forbedre delingsevnen. Dette gjør at ansatte i arbeidsgruppen kan sende og motta filer nesten umiddelbart, og når et problem oppstår med en enkelt datamaskin, kan den raskt oppdateres eller repareres fra noen av de andre i gruppen.

Et annet eksempel på nettverksstøtte er gjennom en ekstern forbindelse, noe som betyr at Internett brukes til å kontakte en datamaskin på et eget sted hvor som helst i verden. Det er mange måter denne transaksjonen med data kan skje med peer-to-peer-skillelinjer, ekstern tilgang og direkte nedlastning som bare noen få av alternativene. Mens datamaskinen kan nås direkte av en annen person et sted i nettområdet, refererer nettverksstøtte ofte til å få tilgang til produsentens nettsted for å laste ned drivere eller andre enheter som vil hjelpe systemet til å fungere normalt.

Selv om det normalt søkes om nettverksstøtte under ærefulle forhold, bruker hackere også denne metoden for å få tilgang til datasystemer som ikke er riktig beskyttet. En slik forekomst kan komme fra et lite Trojan-virus eller malware-skript, som er programmert til å åpne en port i datamaskinens Internett-tilkobling som vanligvis er blokkert. Hackeren vil deretter bruke denne oppføringen uten brukerens kunnskap for å få tilgang til filer som kan inneholde personlig informasjon som kredittkortnummer, kontopassord eller annet som kan anses som verdi. Nettverksstøtte over Internett er ofte nødvendig under en rekke omstendigheter, men det bør alltid implementeres med forsiktighet.