Wat is e-commercebeheer?
In de hedendaagse wereldeconomie is elektronische handel - of e-commerce zoals het meer algemeen bekend is - de praktijk van zakendoen op internet of via elektronische computersystemen die in een netwerk zijn opgenomen. Om wereldwijd te concurreren, promoten en verkopen veel bedrijven hun producten en diensten door een e-commerce model op websites te gebruiken en door de inspanningen van online marketing en sociale media. E-commercebeheer verwijst naar hoe dit proces wordt afgehandeld in overeenstemming met de beste bedrijfspraktijken en internationale wetten.
De hoeveelheid internationale handel die online wordt beheerd, blijft groeien naarmate meer consumenten internet gebruiken als informatiebron. Bovendien hebben consumenten gemakkelijke toegang tot producten en diensten die mogelijk niet beschikbaar zijn via traditionele middelen of via lokale bronnen en detailhandelaren. Het beheersen van het algehele proces van het onderhouden van een e-commercebedrijf is de verantwoordelijkheid van ervaren professionals op het gebied van e-commercebeheer. In veel gevallen wordt het hele e-commerce systeem beheerd door een intern team van bekwame informatietechnologie en verkoopprofessionals of kan het worden uitbesteed aan een e-commerce leverancier.
Veel particuliere en non-profitorganisaties en particuliere lidmaatschapsverenigingen gebruiken ook een vorm van e-commercebeheer om hun missie te promoten en te ondersteunen. Individuen die willen deelnemen aan de doelstellingen van elke organisatie kunnen vervolgens informatie verzamelen en financiële bijdragen rechtstreeks van de e-commerce-website of het online computerondersteunde systeem leveren. Deze handige methode voor het verkrijgen van informatie en het verwerken van financiële activiteiten wordt afgehandeld door speciale e-commercebeheerders die bekend zijn met dit soort activiteiten.
Overheidsinstanties en openbare nutsbedrijven hebben ook vaak e-commercebeheersystemen om informatie te delen en toegang te creëren tot middelen die burgers nodig hebben. Om e-commercebeheer het best te laten slagen in een overheids-, nuts- of andere openbare omgeving, moet alle uitgewisselde gevoelige informatie zorgvuldig worden verkregen en te allen tijde veilig worden bewaard door het e-commerceteam. Activiteiten zoals het registreren van voertuigen, het wijzigen van het postadres, het betalen voor facturen van nutsbedrijven of het aanvragen van hulpprogramma's worden gemakkelijker gemaakt met behulp van het e-commerce model.
Een andere belangrijke e-commerce managementpraktijk vindt plaats in business-to-business transacties. Dit gebeurt wanneer bedrijven die regelmatig zaken doen, veilig vertrouwelijke informatie moeten overdragen of financiële transacties van het ene bedrijf naar het andere moeten uitvoeren. Elk bedrijf moet een vorm van een e-commerce systeem beschikbaar hebben om dit te laten gebeuren, omdat het beheer van beveiligde informatie, middelen en gelden vereist. In veel gevallen vertrouwen bedrijven op een externe e-commerceprovider, zoals een bankinstelling of een gecontracteerde leverancier die een beveiligd netwerk heeft om efficiënt te kunnen ruilen.