Was ist E-Commerce-Management?
In der heutigen globalen Wirtschaft ist der elektronische Geschäftsverkehr - oder der E-Commerce, wie er allgemein bekannt ist - die Praxis, Geschäfte im Internet oder über elektronische computergestützte Systeme abzuwickeln, die vernetzt sind. Um im weltweiten Wettbewerb bestehen zu können, bewerben und verkaufen viele Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen mithilfe eines E-Commerce-Modells auf Websites sowie mithilfe von Online-Marketing und Social Media. E-Commerce-Management bezieht sich darauf, wie dieser Prozess in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den internationalen Gesetzen gehandhabt wird.
Der Umfang des internationalen Handels, der online abgewickelt wird, nimmt weiter zu, da immer mehr Verbraucher auf das Internet als Informationsquelle zurückgreifen. Darüber hinaus haben die Verbraucher bequemen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen, die möglicherweise nicht auf herkömmliche Weise oder über lokale Ressourcen und Einzelhändler erhältlich sind. Die Fähigkeit, den gesamten Prozess der Aufrechterhaltung eines E-Commerce-Geschäfts zu verwalten, liegt in der Verantwortung von erfahrenen E-Commerce-Management-Fachleuten. In vielen Fällen wird das gesamte E-Commerce-System von einem internen Team aus erfahrenen IT- und Vertriebsexperten verwaltet oder an einen E-Commerce-Anbieter ausgelagert.
Viele private und gemeinnützige Organisationen sowie private Mitgliedsverbände setzen auch eine Form des E-Commerce-Managements ein, um ihre Mission zu fördern und zu unterstützen. Personen, die an den Zielen der einzelnen Organisationen teilnehmen möchten, können dann Informationen sammeln und finanzielle Beiträge direkt von der E-Commerce-Website oder einem computergestützten Online-System leisten. Diese bequeme Methode zur Informationsbeschaffung und Verarbeitung finanzieller Aktivitäten wird von speziellen E-Commerce-Managern durchgeführt, die mit dieser Art von Aktivitäten vertraut sind.
Regierungsbehörden und öffentliche Versorgungsunternehmen verfügen häufig auch über E-Commerce-Managementsysteme, um Informationen auszutauschen und den Zugang zu Ressourcen zu ermöglichen, die von den Bürgern benötigt werden. Damit das E-Commerce-Management in einer Regierungs-, Versorgungs- oder anderen öffentlichen Umgebung am besten funktioniert, müssen alle vertraulichen Informationen, die ausgetauscht werden, vom E-Commerce-Team sorgfältig beschafft und jederzeit sicher aufbewahrt werden. Aktivitäten wie das Registrieren von Fahrzeugen, Ändern der Postanschrift, Bezahlen von Rechnungen für Versorgungsunternehmen oder Beantragen von Hilfsprogrammen werden mithilfe des E-Commerce-Modells vereinfacht.
Eine weitere wichtige Praxis des E-Commerce-Managements ist das Business-to-Business-Geschäft. Dies ist der Fall, wenn Unternehmen, die regelmäßig Geschäfte tätigen, vertrauliche Informationen sicher übertragen oder Finanztransaktionen von einem Unternehmen zu einem anderen durchführen müssen. Zu diesem Zweck muss jedem Unternehmen eine Art E-Commerce-System zur Verfügung stehen, da dafür sichere Informationen, Ressourcen und Gelder verwaltet werden müssen. In vielen Fällen verlassen sich Unternehmen auf einen externen E-Commerce-Anbieter wie ein Bankinstitut oder einen Vertragshändler, der über ein sicheres Netzwerk verfügt, um den Austausch effizient zu gestalten.