Wat is tevredenheid op de werkplek?
Tevredenheid op de werkplek verwijst naar een werknemer die blij is met zijn of haar werkomgeving. Veel bedrijfsexperts vinden het belangrijk voor bedrijven om de tevredenheid van werknemers te bevorderen, omdat uiteindelijk alle partijen hiervan kunnen profiteren. Sommige onderzoeken hebben een verband aangetoond tussen tevredenheid op de werkplek en positieve resultaten voor bedrijven, zoals personeelsbehoud en hogere winst. Er zijn verschillende situaties die kunnen leiden tot ontevredenheid op de werkplek. Als deze problemen op een effectieve manier worden aangepakt, kunnen werknemers zich echter meer tevreden voelen met hun werk.
Tevredenheid op de werkplek wordt vaak gemeten met behulp van enquêtes onder werknemers of interviews. Vaak schakelt het bedrijf een externe consultant in om deze beoordelingen uit te voeren. Deze consultants hebben meestal een human resources-achtergrond en kunnen samenwerken met managers om de resultaten te interpreteren. Zodra problemen op de werkplek zijn vastgesteld, kunnen aanvullende vergaderingen of trainingen plaatsvinden om de zorgen van het personeel weg te nemen.
Veiligheid van werknemers is slechts een voorbeeld van een belangrijk probleem op de werkplek. Schendingen van het veiligheidsbeleid kunnen leiden tot verliezen voor het bedrijf door letsel op het werk. Niet alleen kan het bedrijf de output van de gewonde werknemer verliezen, maar het wordt ook geconfronteerd met de mogelijkheid van verdere schade door rechtszaken of andere strafmaatregelen. Beide soorten verliezen kunnen de productiviteit en omzet van een bedrijf beïnvloeden. In de VS en Canada moeten veel bedrijven bijvoorbeeld voldoen aan normen die zijn opgesteld door arbodiensten. Een manier om de veiligheid op de werkplek te bevorderen, is om regelmatig trainingen te houden voor alle medewerkers.
Discriminatie op de werkplek en intimidatie zijn ook ernstige problemen. Discriminatie kan in vele vormen voorkomen, en in elke fase van iemands carrière. Intimidatie, zoals discriminatie, zorgt er meestal voor dat werknemers zich geïntimideerd of ongemakkelijk voelen. De meeste organisaties moeten beleid hebben dat intimiderend of discriminerend gedrag verbiedt. Toch kunnen veel bedrijven nog steeds last hebben van deze problemen, waardoor een zogenaamde vijandige werkplek voor werknemers wordt gecreëerd.
Andere veel voorkomende oorzaken van stress op de werkplek kunnen roddelen en algemene vijandigheid zijn. Als mensen zich bedreigd of ongelukkig voelen op het werk, is de kans kleiner dat ze positieve, loyale werknemers zijn. Het kan een bijzonder moeilijke situatie zijn als de vijandigheid tussen een werknemer en zijn of haar leidinggevende is.
Volgens veel human resource-experts zijn er veel manieren om de tevredenheid op de werkplek te vergroten. Het gevoel van een gedeelde missie of visie voor de organisatie kan bijvoorbeeld leiden tot een beter moreel en productiviteit van de medewerkers. Een andere suggestie is om duidelijke communicatie tussen medewerkers over prestatieverwachtingen aan te moedigen en feedback te geven wanneer dat nodig is. Bovendien stellen de meeste werknemers het op prijs als hun supervisors hun klachten tijdig behandelen en oprecht naar nuttige oplossingen zoeken.
Naast het onderhouden van goede communicatie, kan het aanbieden van prikkels en beloningen een andere strategie zijn om de tevredenheid op de werkplek te bevorderen. Loonsverhogingen en geldbonussen zijn voorbeelden van tastbare beloningen voor goed werk. Medewerkers willen misschien ook profiteren van de mogelijkheden voor training en vooruitgang op hun vakgebied. Andere prikkels, zoals wellnessprogramma's en flexibele werkschema's, kunnen ook de tevredenheid op de werkplek positief beïnvloeden.