Hoe word ik een EMS-dispatcher?
Wordt EMS-dispatcher door plaatselijke certificering te behalen door een legitieme Emergency Medical Dispatcher-training (EMD) te voltooien, bestaande uit een reeks cursussen voor telecommunicatie en examens die worden aangeboden door geaccrediteerde trainingsfaciliteiten voor uw gemeenschap. Vakscholen, universiteiten en soms professionele loopbaanverenigingen bieden deze voorbereidende cursussen aan. Afhankelijk van de trainingsentiteit, kunnen academische cursussen voor lokale certificering worden gedaan via online cursussen, on-site klassikale training of een combinatie van beide.
Na het succesvol voltooien van de vereiste cursussen voor lokale certificering, die meestal in een semester kunnen worden voltooid, kan een persoon die EMS-dispatcher wil worden, ook een nationale licentie verdienen door een nationaal licentie-examen af te leggen en te bewijzen dat de studiepunten correct zijn verdiend. Dergelijke licenties zijn doorgaans ongeveer twee jaar geldig. Zodra de licentie verloopt, is meer onderwijs en een aanvraag voor licentieverlenging vereist. Lokale certificering wordt ook om de paar jaar vernieuwd. In plaats van formele training accepteren enkele EMS-werkgevers praktijkervaring, zoals duizenden uren openbare telefoongesprekken.
Hoewel niet alle werkgevers eisen dat degenen die voor EMS-dispatcher-banen zijn aangenomen, nationale vergunningen moeten hebben, kan certificering door een nationaal erkende vergunningverlenende instantie het concurrentievermogen van een kandidaat op de arbeidsmarkt vergroten. Werkgevers vereisen doorgaans dat een persoon die EMS-dispatcher wil worden, een middelbare schooldiploma heeft; Over het algemeen is er geen universitair diploma vereist. Geldige cardiopulmonale reanimatie (CPR) training is ook vereist door de meeste EMS-werkgevers. Daarnaast verwachten hulporganisaties ook dat EMS-dispatchers regelmatig bijscholingscursussen zullen volgen om bekwaam te blijven in de EMS-communicatietechnologie en best practices.
EMS dispatcher-trainingscursussen zijn beschikbaar in drie gespecialiseerde gebieden, afhankelijk van de gewenste bedrijfstak: verzending van noodpolitie, verzending van noodsituaties bij brand en verzending van medische noodgevallen. In plaats van slechts één van de speciale routes te kiezen, kan een persoon die EMS-dispatcher wil worden, gecombineerde referenties op twee of drie gebieden zoeken door een dubbele of drievoudige koersbelasting te nemen. Ook bieden de meeste trainingsorganisaties trainingen voor een noodcommunicatiecertificaat, een overkoepelend aanbod met een aantal politie-, brandweer- en medische cursussen die studenten voorbereiden op werken in centrale callcenters.
Deze trainingen omvatten vaak rollenspel in noodgevallen, video's, lezingen en klassenbesprekingen. Aspirant-EMS-dispatchers leren het protocol voor communicatie met verschillende noodorganisaties, hoe ze de juiste radiotechnologie kunnen gebruiken en hoe ze kunnen ingrijpen tijdens een crisis. De meeste cursussen omvatten veldwerk waarbij een persoon die EMS-dispatcher wil worden, een echte EMS-dispatcher op het werk in de schaduw stelt.
Na het behalen van de juiste referenties en optionele nationale vergunningen, kan een persoon EMS-verzender worden door open posities te zoeken bij alarmcentrales of brandweer en politie in verschillende gemeenten. Eenmaal aan het werk is de EMS-dispatcher de eerste persoon met wie iemand in nood contact heeft wanneer hij een noodlijn belt voor hulp. EMS-dispatchers beantwoorden levensreddende oproepen van mensen in nood en begeleiden die mensen in een juiste noodhulp per telefoon tot paramedici en autoriteiten arriveren.