Comment devenir un répartiteur EMS?
Devenez un répartiteur des services médicaux d'urgence en obtenant une certification locale en complétant un programme de formation légitime pour les répartiteurs médicaux d'urgence (EMD) consistant en une liste de cours et d'examens en télécommunication proposés par des centres de formation agréés desservant votre communauté. Des écoles de métiers, des universités et occasionnellement des associations professionnelles offrent ces cours préparatoires. Selon l'entité de formation, les cours théoriques pour la certification locale peuvent être effectués via des cours en ligne, une formation en classe sur site ou une combinaison des deux.
Après avoir suivi avec succès les cours requis pour la certification locale, qui peuvent généralement être terminés en un semestre, une personne aspirant à devenir répartiteur EMS peut également obtenir une licence nationale en passant un examen de licence national et en prouvant que les crédits de cours ont bien été acquis. Ces licences sont généralement valables pour environ deux ans. Une fois la licence expirée, davantage de formation et une demande de renouvellement de licence sont nécessaires. La certification locale est également renouvelée toutes les quelques années. Au lieu de suivre une formation officielle, quelques employeurs du système de gestion de l’environnement accepteront une expérience de terrain, telle que des milliers d’heures de travail dans la prise d’appel pour la sécurité publique.
Bien que tous les employeurs n’exigent pas des titulaires de licences nationales que les personnes embauchées pour les postes de dépêcheurs EMS, se faire certifier par un organisme de réglementation des licences reconnu au niveau national peut accroître la compétitivité des candidats sur le marché du travail. Les employeurs exigent généralement qu’une personne qui aspire à devenir une répartitrice EMS détienne un diplôme d’études secondaires; généralement, aucun diplôme universitaire n'est requis. Une formation valide en réanimation cardio-respiratoire (RCP) est également requise par la plupart des employeurs EMS. En outre, les organismes d’urgence attendent également des agents de répartition des EMS qu’ils suivent régulièrement des cours de formation continue afin de rester compétents en matière de technologie de communication EMS et de meilleures pratiques.
Les cours de formation EMS Dispatcher sont disponibles dans trois domaines spécialisés, en fonction de la branche de service souhaitée: l’envoi d’urgence à la police, l’envoi d’incendies d’urgence et l’envoi médical d’urgence. Au lieu de choisir un seul des itinéraires spécialisés, une personne qui aspire à devenir un répartiteur EMS peut rechercher des références combinées dans deux ou trois zones en effectuant une charge en double ou en triple. En outre, la plupart des organismes de formation proposent un certificat en télécommunications d’urgence, qui regroupe quelques cours sur la police, les pompiers et la médecine, préparant ainsi les étudiants à travailler dans des centres d’appels centraux.
Ces cours de formation comprennent souvent des jeux de rôle d'urgence, des vidéos, des conférences et des discussions en classe. Les futurs répartiteurs EMS apprennent le protocole de communication avec diverses agences d'urgence, comment utiliser correctement la technologie des opérations radio et comment intervenir en cas de crise. La plupart des cours comprennent un travail sur le terrain où une personne qui souhaite devenir un répartiteur EMS fait de l'ombre à un véritable répartiteur EMS au travail.
Après avoir obtenu les références appropriées et obtenu un permis national facultatif, une personne peut devenir un répartiteur EMS en recherchant des postes vacants dans des centres d'appels d'urgence ou auprès des services d'incendie et de police de diverses municipalités. Une fois au travail, le répartiteur EMS sera la première personne avec laquelle une personne dans le besoin interagira lorsqu’il appellera une ligne d’urgence. Les répartiteurs EMS répondent aux appels qui sauvent des vies de personnes en détresse et les guident par téléphone en attendant une intervention d'urgence appropriée jusqu'à l'arrivée des ambulanciers paramédicaux et des autorités.