Wat doet een ziekenhuisbeheerder?
Een ziekenhuisbeheerder beheert en stuurt de activiteiten van ziekenhuisafdelingen en bijbehorende faciliteiten, zoals behandelcentra voor drugsmisbruik, hospices en poliklinieken. Hij volgt meestal de richtlijnen van de raad van bestuur van het ziekenhuis, een groep die beleid en procedures vaststelt die algemeen worden beschouwd als in het belang van het ziekenhuis en de gemeenschap. Zijn werk vereist regelmatige interactie met het bestuur, de medische staf en afdelingshoofden.
Het personeel van het ziekenhuis en de hulpinstellingen worden normaal gesproken vertrouwd op de procedures die zijn vastgesteld door de ziekenhuisbeheerder, net zoals hij naar verwachting de richtlijnen van de beheerders zal volgen. Deze principes hebben meestal betrekking op de planning, het beheer en de coördinatie van gezondheids- en medische diensten. Als een medewerker zorgen of vragen heeft over diensten of hun administratie, is de aanvankelijk gecontacteerde persoon voor antwoorden vaak de ziekenhuisbeheerder.
Naast personeelsmanagement vereist de functie van ziekenhuisbeheerder meestal dat hij fungeert als contactpersoon tussen het administratieve personeel, patiënten en families. Als er vragen zijn over de kwaliteit van zorg, factureringsprocedures of verzekeringskwesties, wordt de ziekenhuisbeheerder gewoonlijk gevraagd deze op te lossen. In gevallen waarbij sprake is van een chronisch probleem, kan het nodig zijn om de beheerders te raadplegen voor hun inbreng en hulp.
Objectief kijken naar situaties en onafhankelijk tot goede conclusies komen, is normaal gesproken een belangrijk onderdeel van het werk van de ziekenhuisbeheerder. Van hem wordt niet alleen regelmatig verwacht dat hij met succes tussenkomt en bemiddelt bij crises, maar ook beleid interpreteert en passende beslissingen neemt die een positieve invloed hebben op de zorg voor patiënten. Deze professionals coördineren doorgaans alle afdelingen van de zorginstelling en zorgen ervoor dat de zaken soepel verlopen.
In de meeste ziekenhuizen is de beheerder actief betrokken bij de personeelsadministratie. Hij werkt vaak nauw samen met de personeelsafdeling bij het werven en aannemen van assistent-beheerders, evenals medische stagiaires, verpleegkundigen en artsen. Zijn taak omvat ook regelmatig het evalueren van de prestaties van werknemers.
Buiten het ziekenhuis is de beheerder de PR-vertegenwoordiger van de faciliteit. Hij zorgt ervoor dat het ziekenhuis door het publiek in een zo positief mogelijk licht wordt bekeken. Naast het vertegenwoordigen van de faciliteit bij liefdadigheidsevenementen, woont hij conferenties en raden bij om op de hoogte te blijven van medische trends en nieuwe technologieën.
De functie van ziekenhuisbeheerder vereist een bachelordiploma samen met minimaal vijf jaar ervaring in een medische, gezondheidszorg- of ziekenhuisomgeving. Aangezien zo'n groot deel van de taak van de beheerder normaal gesproken bedrijfskunde omvat, wordt een master in gezondheidswetenschappen of het bedrijfsleven, gezondheidsdiensten of openbaar bestuur zeer gewaardeerd.