Wat doet een verzekeringscoördinator?
Een verzekeringscoördinator werkt meestal met een breed scala aan mensen. Vaak werken verzekeringscoördinatoren in medische of tandartspraktijken, of voor andere organisaties waarin verzekeringen worden gebruikt. Een van de belangrijkste taken van een verzekeringscoördinator is ervoor te zorgen dat alle betrokken partijen correcte informatie verstrekken en dat de informatie tijdig wordt verspreid.
Omdat een verzekeringscoördinator met veel mensen en afdelingen werkt, is communicatie meestal een essentiële vaardigheid voor het werk. De verzekeringscoördinator moet kunnen communiceren met verzekeringsmaatschappijen, verzekerde klanten, personeel en afdelingen zoals personeelszaken, marketing of bedrijfsvoering. Soms moeten verzekeringscoördinatoren problemen oplossen en een brug slaan tussen verzekeringsmaatschappijen en patiënten.
Naast het werken met werknemers binnen het bedrijf, kunnen verzekeringscoördinatoren ook patiënten of cliënten helpen met verzekeringsinformatie. Ze moeten beschikbaar zijn om vragen te beantwoorden en klanten te helpen de benodigde formulieren in te vullen. Ze zijn soms verantwoordelijk voor het oplossen van geschillen die patiënten kunnen hebben over verzekeringsbetalingen.
Een ander deel van de taak is het beheren en verzenden van claims naar verzekeringsmaatschappijen voor betaling. Zodra de betaling van de verzekeringsmaatschappij is geïnd door de verzekeringscoördinator, wordt een extra factuur naar de patiënt gestuurd als er extra geld verschuldigd is. Een coördinator die in een dokterspraktijk werkt, stuurt bijvoorbeeld een claim naar een verzekeringsmaatschappij en het bedrijf bepaalt vervolgens hoeveel van de claim het zal betalen. De verzekeringscoördinator documenteert wat de verzekeringsmaatschappij heeft betaald, en als het niet het volledige bedrag was, wordt een factuur opgesteld en naar de patiënt gestuurd voor de resterende betaling.
Het handhaven van de huidige kennis van voorschriften en wetten met betrekking tot de verzekeringssector is een andere taak van de verzekeringscoördinator. Dit kan worden gedaan door onderzoek of permanente educatie, zoals workshops of lessen. De coördinator is meestal ook verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat andere werknemers in het bedrijf die met verzekeringen werken, ook kennis hebben van de wet- en regelgeving om ervoor te zorgen dat iedereen met dezelfde informatie werkt bij het verwerken van verzekeringsclaims.
Naast kennis van de wetgeving moeten verzekeringscoördinatoren bekend zijn met de richtlijnen en procedures met betrekking tot verzekeringen binnen het specifieke bedrijf. Als er nieuwe procedures worden gecreëerd, is de verzekeringscoördinator vaak verantwoordelijk voor het implementeren van de procedures en ervoor te zorgen dat andere werknemers op de hoogte zijn van en zich houden aan de wijzigingen. De coördinator werkt vaak samen met een verzekeringsmanager om deze doelen te bereiken.
Het bijhouden van records is een ander onderdeel van het werk van een verzekeringscoördinator. Hiervoor zijn over het algemeen computervaardigheden vereist, omdat gegevens meestal in een computerdatabase worden ingevoerd voor eenvoudige verwijzing en toegang. Omdat er zo'n grote verscheidenheid aan taken met betrekking tot deze functie is, zijn ook time managementvaardigheden belangrijk.