Co dělá koordinátor pojištění?
Koordinátor pojištění obvykle pracuje s celou řadou lidí. Koordinátoři pojištění často pracují v lékařských nebo stomatologických ordinacích nebo v jiných organizacích, ve kterých se pojištění používá. Jednou z hlavních povinností koordinátora pojištění je zajistit, aby všechny zúčastněné strany poskytovaly správné informace a aby byly informace šířeny včas.
Protože koordinátor pojištění pracuje s mnoha lidmi a odděleními, komunikace je obvykle nezbytnou dovedností pro danou práci. Koordinátor pojištění musí být schopen komunikovat s pojišťovnami, pojištěnými klienty, zaměstnanci a odděleními, jako jsou lidské zdroje, marketing nebo operace. Někdy musí koordinátoři pojištění řešit problémy a působit jako most mezi pojišťovnami a pacienty.
Kromě spolupráce se zaměstnanci v rámci společnosti mohou koordinátoři pojištění pomáhat pacientům nebo klientům s informacemi o pojištění. Měly by být k dispozici, aby odpovídaly na otázky a pomáhaly klientům vyplnit potřebné formuláře. Někdy jsou odpovědní za řešení sporů, které mohou mít pacienti o platbách pojistného.
Další součástí práce je správa a zasílání pohledávek pojišťovnám za úplatu. Jakmile je platba od pojišťovny inkasována koordinátorem pojištění, je pacientovi zaslána další faktura, pokud dluží další peníze. Například koordinátor pracující v ordinaci pošle pohledávku pojišťovně a společnost poté určí, kolik z pohledávky zaplatí. Koordinátor pojištění zdokumentuje, co pojišťovna zaplatila, a pokud nebyla v plné výši, je připravena faktura a odeslána zbývající částce pacientovi.
Další povinností koordinátora pojištění je zachování současných znalostí předpisů a zákonů souvisejících s pojišťovnictvím. Toho lze dosáhnout prostřednictvím výzkumu nebo dalšího vzdělávání, jako jsou workshopy nebo třídy. Koordinátor je také obvykle zodpovědný za to, aby ostatní zaměstnanci ve společnosti, kteří pracují s pojišťovnictvím, byli rovněž dobře informováni o zákonech a předpisech, aby zajistili, že každý bude pracovat se stejnými informacemi při zpracování pojistných nároků.
Kromě znalosti zákonů by koordinátoři pojištění měli znát pokyny a postupy týkající se pojištění v konkrétní společnosti. Pokud jsou vytvořeny nové postupy, je koordinátor pojištění často odpovědný za pomoc při provádění postupů a zajišťuje, aby ostatní zaměstnanci věděli o změnách a dodržovali je. K dosažení těchto cílů často spolupracuje koordinátor s pojišťovacím manažerem.
Vedení záznamů je další součástí práce koordinátora pojištění. K tomu se obvykle vyžadují počítačové dovednosti, protože data se obvykle zadávají do počítačové databáze pro snadné doporučení a přístup. Vzhledem k tomu, že s touto pozicí existuje tolik různých pracovních povinností, jsou důležité také dovednosti v oblasti řízení času.